هذه هي أكثر الشركات المحبوبة في المجر
Café Frei و Bookline و Ikea - هذه فقط أعلى القائمة ، بمعنى آخر ، تلك العلامات التجارية التي توفر أفضل تجربة للمستهلك وفقًا للعملاء الهنغاريين. أنشأت KPMG استبيانها التمثيلي لأول مرة في المجر ، حيث صنفت 50 علامة تجارية من ثماني صناعات وفقًا لرأي عامة الناس.
وفقًا لـ Forbes ، قامت KPMG بفحص الشركات من حيث المبادئ الستة التالية: يجب أن تكون قادرة على التواصل مع عملائها وإثارة المشاعر منهم ، وأن تكون أصيلة وجذابة ، وتفي (وتتغلب) على التوقعات ، ويجب أن تعترف بوجود شيء ما. خطأ في منتجهم / خدمتهم ومحاولة تصحيحها ، وإيلاء الاهتمام الكافي لعملائها والتعاطف مع المستهلك. على الرغم من أن السعر والعلاقة بين السعر والقيمة هما الأكثر أهمية بالنسبة للعميل المجري العادي ، إلا أنهم لم يأخذوا ذلك في الاعتبار عن عمد.
لقد سألوا 3000 شخص لديهم خبرة ملموسة مع الشركات وجمعوا 30000 تقييم إضافي للعلامة التجارية عبر الإنترنت في ربيع هذا العام.
تم إعداد تقرير التميز في تجربة العملاء منذ عام 2010 ، لفحص الشركات التي يمكن من خلالها تقديم أفضل تجربة عملاء ممتعة. لأول مرة ، نظروا إلى السوق المجري واتجاهات المستهلكين المجريين ثم ابتكروا قائمة من أفضل 50 علامة تجارية محبوبة في المجر. معظمهم ينتمون إلى تجارة التجزئة.
القطاعات المتمايزة هي كما يلي:
- التجزئة (بدون طعام)
- محلات البقالة
- القطاع المالي
- النقل والإقامة
- الترفيه وأنشطة وقت الفراغ
- مطاعم ومطاعم الوجبات السريعة
- اتصالات
- الخدمات اللوجستية
- خدمات
النتائج مفيدة للغاية في بعض القطاعات. تنتمي معظم الشركات إلى تجارة التجزئة ، والتي تضم أكثرها تنوعًا وأوسع نطاقًا ، بينما لم تتمكن أي من شركات المرافق المملوكة للدولة من الوصول إلى أفضل 50 شركة. الفائز الإجمالي يأتي من قطاع المطاعم ،
وبالتحديد Café Frei ، سلسلة مقاهي مجرية.
لقد حصلوا على أعلى مرتبة بفضل كونهم الأكثر كفاءة في التواصل مع عملائهم ، مما يعني أن سلسلة المقاهي في Tamás Frei يمكن أن تثير مشاعر إيجابية لدى عملائها المحليين.
وحلت شركتا بيع بالتجزئة في المرتبة الثانية والثالثة: Bookline و Ikea. بالنسبة لهذا الأخير ، أشار أحدهم إلى أن التسوق يصل حتى إلى تجربة نشاط وقت الفراغ. تبعهم Lidl و Decathlon - تم الاعتراف بالمتجر الرياضي لكفاءة موظفيه.
ربما لا يكون ذلك مفاجئًا على الإطلاق ، ولكن يمكننا أن نجد شركات مالية في نهاية القائمة - إنه قطاع محافظ ومشبع حيث توجد منافسة كبيرة ويصعب إنشاء شيء جديد. على العكس من ذلك ، يجب أن تكون شركات الاتصالات مبتكرة طوال الوقت ، ويبدو أنها تنجح ، حيث يمكن أن تصل جميعها إلى أفضل 50 شركة.
شاهد القائمه بالكامل في الاسفل:
لقد كتبنا سابقًا عن أفضل 100 شركة مجرية وفقًا لمجلة فوربس أيضًا. يتعلم أكثر هنا.
المصدر فوربس
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
جماهير في مسيرة بيتر ماغيار في “عاصمة فيدس” اليوم – صور
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 5 مايو 2024
الصور: مسيرة الحياة في بودابست
5+1 حقائق ممتعة عن المجر - قد يكون البعض مفاجأة
"رئيس وزراء الظل" المجري: هناك حاجة إلى أوروبا القوية
تعرض جامعة Széchenyi István تطوراتها أمام القادة الدبلوماسيين الأجانب في المجر