Wizz Air تضليل ركابها عمدًا؟ السلطات المجرية تحقق
بدأت هيئة المنافسة المجرية (Gazdasági Versenyhivatal، GVH) تحقيقًا ضد شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة لأنها تشتبه في أن شركة الطيران ضللت عملائها أثناء عملية شراء التذاكر. قالت وسائل الإعلام المجرية إن شركة GVH تعتقد أن Wizz Air توجه عملائها لفرض رسوم على خدمات إضافية.
Wizz Air في ورطة؟
وفقًا Airportal.hu، أصدرت GVH بيانًا اليوم قالت فيه إن Wizz Air ربما تورطت في سوء سلوك أثناء عملية شراء التذاكر. تخفي شركة الطيران منخفضة التكلفة معلومات مهمة من العملاء على منصاتها عبر الإنترنت ، كما تعتقد GVH ، لإرشاد عملائها إلى الخدمات التي يتم دفع أموال إضافية إليها.
تقول GVH أن Wizz Air لا توضح لركابها أنه حتى لو اختاروا أرخص خيار للأمتعة ، يمكنهم إضافة خدمة الأولوية والأمتعة المسجلة. علاوة على ذلك ، في حالة الخيارات الأكثر تكلفة للأمتعة ، تضلل شركة الطيران عملائها بالقول إنهم قد يصبحون أكثر تكلفة إذا حجزوا مقاعدهم فقط أثناء تسجيل الوصول. هذا صحيح فقط في حالة خيارات الأمتعة الأرخص.
علاوة على ذلك ، تهيئ Wizz Air ركابها لشراء مقاعد بسعر أعلى أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال شروط مضللة وحلول تقنية إضافية.
هنا إعلان السلطة المجرية:
ليست المرة الأولى ولا حالة غير مسبوقة في الصناعة
بعد دراسة معقدة أجريت في الخريف الماضي ، حذرت GVH جميع شركات الطيران العاملة في المجر من تغيير ممارساتها لتغيير نوايا العملاء من خلال إجراءات مخفية ويصعب مراعاتها. وأضافوا أنه في حالة عدم حدوث أي تغيير ، يمكنهم الشروع في اختبارات تتعلق بقواعد المنافسة العادلة.
أصبحت مثل هذه الممارسات أكثر شيوعًا في أوروبا. على سبيل المثال ، نشرت المفوضية الأوروبية ورقة حول نتائج فحص مماثل شمل 25 دولة. كان الهدف هو اكتشاف ما يسمى بـ "الأنماط المظلمة" في التجارة عبر الإنترنت. بناءً على النتائج ، يقوم معظم المتداولين بتشويه قرارات العملاء بأساليب غير عادلة. وأضافت صحيفة المفوضية الأوروبية أن لغة ومظهر منصاتهم على الإنترنت تخدم هذا الغرض بشكل جيد.
من المهم توضيح أن التحقيق مع GVH بشأن Wizz Air لا يعني أن شركات الطيران قد انتهكت القانون. بدلاً من ذلك ، الغرض منه هو توضيح الحقائق وإثبات ما إذا كان هناك أي انتهاك للقانون. أمام GVH ثلاثة أشهر لإجراء هذا الإجراء ، ولكن يمكن تمديد ذلك مرتين لمدة شهرين إلى شهرين.
أيضا قراءةتأتي شركة طيران غريبة إلى بودابست برحلات جديدة هذا الصيف
المصدر Airportal.hu
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
أوربان: التصويت لصالح اليسار يعني دعم الحرب
حصل الأوليغارشيون المتحالفون مع أوربان على 38 مليار يورو في امتياز الطريق السريع التابع للدولة
إنشاء القسم الثالث لليونسكو المجري
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 2 مايو 2024
الفاحشة: اعتقال مراهق بتهمة التخطيط لهجوم على مسجد في المجر – فيديو
يمكنك الآن شراء تذاكر المعارض والجولات السياحية على منصات Wizz Air!
13 تعليقات
آمل أن يرفعوا دعوى قضائية مدى الحياة ويخرجوا.
لأغراض مرجعية ، أخمن "الورقة" هذا التوجيه:
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
تم تطبيق التوجيه منذ 12 ديسمبر 2007. كان من المفترض أن تدمج دول الاتحاد الأوروبي هذا في القانون الوطني بحلول 12 يونيو 2007 ...
كان لديّ حالة في ديسمبر حجزت 3 رحلات طيران معهم ولكن تم إلغاء الرحلة الأولى في اليوم الذي كان يجب أن أسافر فيه إلى ريكيافيك - بودابست (بشكل أساسي بسبب الطقس ولكن بعض الطائرات كانت تحلق وكانوا يعلمون أنهم لن يكونوا كذلك ، فلماذا لم يلغوا مسبقًا ) لذلك لم أتمكن من الوصول إلى وجهتي الثانية التي كان من المفترض أن تكون بعد يومين في الصباح الباكر من بودابست-ماديرا ، لم تتح لي الفرصة للوصول إلى بودابست لأخذ رحلة ماديرا ولن يعوضوني عن تلك الرحلات الأخرى ، بدلاً من ذلك ، كان الخياران الوحيدان المتاحان لدي هما ، إما فقدان كل الأموال ورحلات الطيران ، أو إعادة حجزها ولكن مقابل تكلفة إضافية / حسنًا ، شكرًا لك لقد فعلت ذلك والآن قد يحدث أنه حتى تلك الرحلات لن تحدث إلى ماديرا في أبريل ؟؟ ماذا يحدث وأين يمكنني أن أتحول حتى لا أفقد كل أموالي المستثمرة فيها!
WIZZAIR ستذهب لأنني أعطيتهم عامًا ، تعال على EASYJET
بالكاد فضيحة ضخمة. يعرف كل من لديه أي خبرة في الطيران هذه الأيام أن شركات الطيران مثل Wizz لديها مليون إضافة وأن السعر الأساسي يشمل أكثر قليلاً من الرحلة نفسها. يوفر Wizz قيمة استثنائية وقد تستمر لفترة طويلة!
أتفق معmichaelsteiner… Wizz هو أقرب شيء لدينا إلى شركة طيران وطنية - شريان الحياة لدينا ، في الأساس. أيضًا - دعونا لا ننسى أنهم كانوا الوحيدين (مع Ryanair) الذين استمروا في الطيران إلى حد كبير عبر COVID.
Lee - لا تحرص Easyjet على BUD - فقد أسقطت مجموعة من الرحلات الجوية على مر السنين. ولا ريان اير. لذلك - لنثقف Wizz بدلاً من محاولة القضاء عليها.
شركة لص ....
إذا لم تكن مسافرًا متكررًا ، فيمكنك الحصول على Wizzair (وكذلك Ryanair)
لكن الشيء المثير للاهتمام هو أنه على الرغم من كل التهديدات على جميع الأمتعة ، فإن كلتا الشركتين متساويتان للغاية في فرضها.
إذا كانت حقيبتك أكبر أو أثقل قليلاً مما دفعته ، فاترك الصعود إلى الطائرة حتى النهاية. في هذه المرحلة ، لا يتوفر للموظفين ببساطة الوقت لفحص الأكياس ذات الوزن الزائد.
تم الحجز في 20 ديسمبر ، من لوتون إلى بوزنان بين 8.02 و 12.02 مقابل 23 جنيهًا إسترلينيًا للمقاعد المجانية في كلا الاتجاهين. الرحلة في الوقت المحدد وحتى هبطت قبل 10 دقائق. لا شكاوى على الإطلاق 👌
أسوأ شركات الطيران الرخيصة التي تعاملت معها على الإطلاق
من أسوأ الأشياء التي قام بها wizzair هو منح الأشخاص غرامة إذا لم يسجلوا الوصول عبر الإنترنت قبل 3 ساعات من المغادرة. يذهب الناس حرفيًا إلى المطار لإنجاز إجراءات تسجيل الوصول هناك. ولم يرسلوا رسائل بريد إلكتروني تحذيرية بشأن تسجيل الوصول عبر الإنترنت. لم أتعرض فقط لغرامة نصف سعر الرحلة من قبل ، ولكنني أيضًا رأيت العديد من العملاء الجاهلين يضطرون إلى دفع هذه الغرامة الباهظة لأنهم لم يكن لديهم فكرة أنه يتعين عليهم تسجيل الوصول عبر الإنترنت. ويتظاهر مكتب تسجيل الوصول وكأنهم لا يعرفون مقدار الغرامة كما لو أنهم لا يستمرون دائمًا في إرسال الأشخاص إلى مكتب الخدمة لدفع هذه الغرامة. إنه لأمر جنوني كيف يحاولون كسب المال من أصغر الطرق من الناس .. في الواقع الأسعار هي نفسها مثل الإمارات إذا حجزت نفس الوزن ، إلا أنك تحصل على خدمة أفضل بكثير مع طيران الإمارات ولا تتكدس وتعامل مثل هراء بشأن وزن وحجم حقيبة الظهر وما إلى ذلك. أيضًا ، كنت بحاجة إلى 20 كجم مرة واحدة فقط ، لذلك عندما نقرت على هذا الخيار اكتشفت لاحقًا أن ذلك جاء مع إجمالي 40 كجم مما يعني أنه كان بإمكاني تجنب دفع الكثير لأنني اعتقدت أنني كان يشتري 20 كجم فقط. أطنان من الحيل لا تدركها إلا بعد الدفع. سلوك الحمار الرخيص. لا توجد خيارات طعام مناسبة لجميع التكاليف. يبدو أن المضيفات أيضًا محرجة من العمل هناك.
كلفني Wizz air نقودًا إضافية مقابل الأمتعة ، لكنني دفعت ثمنها. كان 38 يورو كثيرًا. كنت أسافر من بودابست إلى هولندا ، فهم وقحون أيضًا
تقدم Wizz Air قيمة جيدة جدًا مقابل المال. إذا قرأت القواعد والتزمت بها ، إذا قمت بالحجز مبكرًا واستخدمت خصم Wizz Air Club كمسافر دائم (بالنسبة لعضوية 40 يورو سنويًا ، يمكنك توفير 10 يورو في كل رحلة ، لك ولرفيقك إذا كنت مسافرًا مع أولاً) ستتمكن من الطيران في جميع أنحاء أوروبا بأسعار منخفضة جدًا. للحصول على أسعار معقولة جدًا ، يمكنك شراء مجموعة جيدة من المشروبات والأطعمة على متن الطائرة.
ليس لدى المجر شركة طيران مملوكة للدولة ، لذا كن سعيدًا لأن Wizz Air تربط بودابست ببقية أوروبا ، ومنطقة البحر الأبيض المتوسط ، والخليج الفارسي ، وآسيا الوسطى بشكل جيد. علاوة على ذلك ، يدفعون ضرائبهم على الشركات في المجر وتربح ميزانيات الدولة منهم.