تقر Wizz Air: الركاب الذين تقطعت بهم السبل "ربما لم يتلقوا" معلومات كافية
تقر شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة Wizz Air بأن "بعض" الركاب ربما لم يتلقوا معلومات كافية حول خياراتهم بعد أن هبطت طائرتهم في تينيريفي بدلاً من ماديرا.
كما كتبنا سابقا، فشلت رحلة Wizz Air من بودابست إلى فونشال (ماديرا) في الهبوط بسبب الرياح القوية على الرغم من المحاولات المتكررة. بدلا من ذلك ، هبطت الطائرة في تينيريفي. شركة الطيران تعترف الآن ل rtl.hu أنهم ربما لم يقدموا معلومات كافية لبعض ركابهم.
تحاول Wizz Air إنقاذ عطلات الناس
في الأسبوع الماضي ، لم تتمكن رحلة بودابست-فونشال من الهبوط في المطار المحلي بعد عدة محاولات بسبب الرياح القوية في ماديرا. مع رحلة أخرى مدتها ساعة ونصف ، تم نقلهم إلى تينيريفي.
قال أندراس رادو ، مدير اتصالات الشركة الأول ، لموقع rtl.hu: "لقد عرضنا على الركاب خيارين ، أحدهما البقاء في تينيريفي وإعادة الحجز لرحلة لاحقة ، أو العودة إلى بودابست".
ومع ذلك ، فهم الآن يعترفون بأن اتصالاتهم ربما لم تكن مثالية.
كتب قسم العلاقات العامة في Wizz Air إلى rtl.hu: "الركاب الذين اشتروا تذاكرهم من خلال وكيل سفر أو من خلال خدمة وسيطة ربما تم إبلاغهم متأخرًا أو ربما لم يتم إبلاغهم على الإطلاق" إلى rtl.hu.
لكن يبدو أن ما تدعي شركة الطيران أنه لا يعكس تمامًا ما اختبره بعض الركاب.
"ما تدعي Wizz Air هو ببساطة غير صحيح. قال راكب محبط اشترى تذكرته مباشرة من شركة الطيران لـ rtl.hu.
ذكرت RTL أن أكثر من 200 مسافر مصاب قد شكلوا الآن مجموعة على Facebook لمناقشة كيفية المضي قدمًا. يدعي بعض الناس أن شركة الطيران تسببت في أضرار بملايين فورنت هنغاري. يريد الركاب من شركة الطيران أن تعوضهم عن أماكن الإقامة والبرامج التي حجزوها. لقد وعدت Wizz Air بالفعل أنه بعد الاتصال بهم من خلال خدمة العملاء الخاصة بهم ، سيحاولون تعويضهم.
قد لا يضطر الركاب الذين عانوا من الخسائر إلى اتخاذ مثل هذا الإجراء الصارم مثل هذا الرجل البريطاني الذي أرسل المحضرين إلى شركة الطيران للمطالبة بأمواله.
اقرأ أيضًا:
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 1 مايو 2024
يعد مرشح حزب فيدس لمنصب عمدة بودابست ببودابست النظيفة والمنظمة
خدمة ليلية جديدة من هذه المدينة المجرية إلى وارسو!
فون دير لاين: المجريون جعلوا أوروبا أقوى، المفوض المجري: هذا ليس الاتحاد الأوروبي الذي حلمنا به
أصبح من السهل الآن تتبع القطارات والحافلات في المجر في الوقت الفعلي!
المجر تحتفل بالذكرى العشرين لعضويتها في الاتحاد الأوروبي