تتعرض Wizz Air لإطلاق نار في المملكة المتحدة بسبب عدم دفع الأموال المستحقة للركاب
تتعرض شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة التي تشغل العديد من الرحلات القصيرة بين المدن البريطانية لإطلاق نار من هيئة الطيران المدني (CAA). أصدرت الهيئة بيانًا غير مسبوق أثار "مخاوف كبيرة" لأن الشركة لم تدفع الكثير من أحكام محكمة المقاطعة. في أغسطس ، وجد تحليل أن شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة كانت أسوأ شركة طيران لتأخير الرحلات من مطارات المملكة المتحدة في عام 2021.
أسوأ شركة طيران في المملكة المتحدة؟
بحسب الإندبندنت، تعرضت شركة Wizz Air ومقرها المجر لانتقادات من هيئة الطيران المدني البريطانية بسبب المعاملة "غير المقبولة" للعملاء. سلطت رئيسة سياسة المستهلك في الهيئة ، آنا بولز ، الضوء على أن Wizz Air لديها أكبر عدد من شكاوى الركاب تلك التي تدخل في مرحلة تصعيدية. هذا يعني أن المحكمة تتخذ قرارًا بشأنها لأن شركة الطيران لا يمكنها تسوية المشكلة مع الراكب.
كان لدى شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة 811 شكوى لكل مليون مسافر بين يوليو وسبتمبر. هذا هو أعلى معدل في المملكة المتحدة ، أعلى بكثير مما في حالة EasyJet (245) أو Ryanair (235) أو الخطوط الجوية البريطانية (166).
ونقلت صحيفة الإندبندنت عن باولز قوله: "للمسافرين كل الحق في توقع حل شكاواهم ومطالباتهم بسرعة وكفاءة وأن يتم التعامل معها بإنصاف من قبل شركات الطيران".
اقرأ أيضًا: ملاحظة مهمة: تقدم Wizz Air لائحة ملائمة للركاب
Wizz Air تغلق إحدى رحلاتها إلى البرتغال
تهتم هيئة الطيران المدني بشركة Wizz Air بسبب حجم الشكاوى والمطالبات التي تم تلقيها من خلال حل النزاعات البديل (ADR) ، والتأخير في معالجة المطالبات ودفعها ، والكثير من أحكام محكمة المقاطعة ضد شركة الطيران المجرية.
قالت السيدة بولز: "لقد أوضحنا لشركة Wizz Air أن سلوكها غير مقبول وأننا نتوقع حل الشكاوى والمطالبات المتأخرة قبل عيد الميلاد".
"نأسف بشدة للإزعاج الذي تسببنا به لعملائنا ونعمل بجد لتصحيح الأمور وحل جميع المطالبات المعلقة في أسرع وقت ممكن. الاضطراب الكبير الذي واجهناه في الصيف الماضي يعني أننا نتعامل مع عدد غير مسبوق من المطالبات. على الرغم من ذلك ، تمت معالجة 91 بالمائة من المطالبات "، أجاب Wizz Air. وأضافت الشركة أنها ضاعفت حجم فريق خدمة العملاء والتزموا بتسوية جميع الخلافات.
Okosutas.hu كتب أن Wizz Air لن تطير إلى بورتو في البرتغال اعتبارًا من الصيف المقبل. وذلك لأن وقت الرحلة طويل جدًا (أكثر من 3 ساعات) ومعدل الاستخدام منخفض. ستظل Ryanair هي مزود الخدمة الوحيد في هذا الاتجاه. نتيجة لذلك ، من المتوقع أن ترتفع أسعار التذاكر. تواصل Wizz Air تسيير رحلاتها إلى لشبونة وماديرا في البرتغال.
أيضا قراءةWizz Air تحقق أرباحًا مرة أخرى!
المصدر Independent.co.uk ، okosutas.hu
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 2 مايو 2024
الفاحشة: اعتقال مراهق بتهمة التخطيط لهجوم على مسجد في المجر – فيديو
يمكنك الآن شراء تذاكر المعارض والجولات السياحية على منصات Wizz Air!
مسيرة الحياة ستقام في بودابست يوم الأحد
غير متوقع: العمال الضيوف المجريون يغادرون النمسا - وهذا هو السبب
وترى منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية أن الاقتصاد المجري يكتسب قوة