تتيح العملية الآلية لشركة Wizz Air إمكانية استرداد أموال الركاب في غضون أسبوع واحد فقط
تكشف Wizz Air ، وهي شركة الطيران الأسرع نموًا وأكثرها خضرة في أوروبا * ، أن عملية استرداد الأموال المؤتمتة تتعامل مع 95٪ من طلبات استرداد التحويلات النقدية في غضون أسبوع واحد فقط.
أطلقت Wizz Air عملية الاسترداد الآلي في مايو الماضي للتعامل مع الحجم غير المسبوق للإلغاءات الناتجة عن جائحة Covid-19 المستمر ، حيث شهدت شركة الطيران زيادة بنسبة 3000 ٪ في طلبات الاسترداد في عام 2020 مقارنة بمستويات 2019.
تعني العملية الآلية أنه بالنسبة للمسافرين الذين تم إلغاء رحلاتهم ، بناءً على الخيار المحدد من قبل العميل ، فإن Wizz Air ستعيد تلقائيًا 120٪ من الأجرة الأصلية في رصيد شركة الطيران ، أو تمنح الركاب خيار الحصول على استرداد نقدي بنسبة 100٪ إلى طريقة الدفع الأصلية أو فرصة إعادة الحجز مجانًا.
يمكن للمسافرين طلب استرداد الأموال بسهولة ، بنقرة واحدة فقط في حساب Wizz Air الخاص بهم على wizzair.com أو باتباع الرابط الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني.
تشجع Wizz Air المسافرين دائمًا على الحجز مباشرة على wizzair.com أو عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركة الطيران ، بحيث يمكن معالجة المبالغ المستردة في أسرع وقت ممكن.
عند إجراء الحجوزات عبر منصات حجز السفر عبر الإنترنت ، يتعذر على Wizz Air الاتصال مباشرة بالركاب بشأن خيارات استرداد الأموال ذات الصلة ، نظرًا لأن مالك الحجز ليس الراكب ولكنه النظام الأساسي الذي تم شراء التذاكر من خلاله.
نتيجة لذلك قد يتأخر التعويض. الركاب الذين حجزوا التذاكر عبر منصات حجز السفر عبر الإنترنت ليس لديهم خيار آخر سوى الاعتماد على تصرفات صاحب الحجز. لكل منصة حجز سفر عبر الإنترنت طرقًا مختلفة للتعامل مع طلبات استرداد الأموال وهي خارجة عن تأثير وسيطرة Wizz Air.
للحصول على طبقة إضافية من الحماية خلال هذه الأوقات المضطربة ، يمكن للمسافرين شراء خدمة WIZZ Flex إضافية مع تذاكر الطيران الخاصة بهم ، مما يسمح لهم بتغيير حجزهم لتحقيق المرونة القصوى. من خلال القيام بذلك ، يمكن للمسافرين إلغاء رحلتهم حتى 3 ساعات قبل المغادرة دون أي رسوم والحصول على 100٪ من الأجرة الأصلية يتم تعويضها فورًا في رصيد شركة الطيران ، بالإضافة إلى تغيير التواريخ وحتى المسارات لعدد غير محدود من المرات.
قال Zsuzsa Poos ، رئيس العملاء والتسويق بشركة Wizz Air:
"في WIZZ ، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة للعملاء ، ولهذا السبب استثمرنا بكثافة في أتمتة عملية استرداد الأموال في وقت مبكر جدًا من الوباء. على عكس شركات الطيران الأخرى في أوروبا ، فإن هذا يعطي نهجًا أكثر عدلاً للراكب في حالة إلغاء رحلته ، مما يضمن أن المتأثرين يمكنهم استرداد أموالهم في أسرع وقت ممكن. نحن فخورون بمعالجة 95٪ من طلبات الاسترداد النقدي في غضون سبعة أيام فقط وسنواصل الاستثمار في التكنولوجيا لجعل عملية استرداد الأموال سلسة وبديهية قدر الإمكان للسماح للعملاء بالسفر مرة أخرى دون قلق. "
أيضا قراءةتهدف Wizz Air المجرية إلى أن تصبح أكبر شركة طيران في الشرق الأوسط
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 2 مايو 2024
الفاحشة: اعتقال مراهق بتهمة التخطيط لهجوم على مسجد في المجر – فيديو
يمكنك الآن شراء تذاكر المعارض والجولات السياحية على منصات Wizz Air!
مسيرة الحياة ستقام في بودابست يوم الأحد
غير متوقع: العمال الضيوف المجريون يغادرون النمسا - وهذا هو السبب
وترى منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية أن الاقتصاد المجري يكتسب قوة