乘客们愤怒了:Wizz Air 在没有警告的情况下向他们的账户收费

Wizz Air的最新决定,越来越多的乘客抱怨,匈牙利廉价航空公司在没有事先通知持有人的情况下,向其乘客的Wizz Air账户收取了很多费用,因此,很多Wizz账户持有人失去了可更改的航班或金钱信用。

事前没有警告

Zsolt Varga 在一篇文章中写道 纳皮胡 that账户持有人在收费前收到短消息:资金到期,但与以往的情况相比,公司没有发出过期警告,因此乘客没有机会花钱。

Varga先生询问航空公司为什么做法发生了变化,乘客可以向何处寻求法律补救和赔偿,他仅几周就收到了正式答复,并在几周后收到了多份通知。

Wizz Air表示,问题非常复杂,因此,需要很长时间来回顾每一个细节。

较短的到期日期

2022年初公司决定缩短一些因打架或金钱而可更改的信用期,Wizz Air表示他们向有关帐户持有人发送了有关该决定的警告,但可能发生一些电子邮件帐户将通知过滤为垃圾邮件,不幸的是,技术问题也发生了,一些信用从他们的帐户中消失,但是他们已经纠正了这个错误,公司强调,投诉可以在他们的官方网页上在Wizz帐户下提交。

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且尽管他们有最好的意图,但有些学分没有收到关于缩短到期日的通知,他们感谢这样的反馈,并表示他们开始了相关分析。 

Wizz Air补充说,为了提高透明度,他们的学分的最长期限将统一为两年。

Wizz Air 持乐观态度

维拉加兹达萨格 报道称,wizz Air

预计 2023 营业年度第一季度和第二季度将增加 30 名和 40 名乘客。

公司管理层持乐观态度,分享了上一营业年的数据,2022年旅客吞吐量为2713万人次,与2021年的1019万人次相比,表现非常好,但飞机利用率远低于大流行前的90架:78.1架。

尽管他们的收入增加了 125 件,并且可以将损失从 1.83 亿欧元减少到 1900 万欧元,

他们的利润为负:-6.425 亿欧元。

这低于他们之前的预期。其背后的原因是工资飙升、产能增长和 扩展 以及燃油价格上涨。 

CEO约瑟夫 · 瓦拉迪(József Váradi)保持乐观态度,他们将机队从137架扩大到153架,目标是在夏季最大限度地利用,此外,他们的现金流明显很高,13.8亿欧元确保了公司的稳定性,因此,Wizz Air属于“投资推荐”类别。