乘客称赞布达佩斯机场的改善

2019年上半年,布达佩斯机场的乘客服务评级得到了提高,独立机构根据瑞士公司标准在全球700多个主要国际机场进行的匿名乘客服务质量调查结果证明了这一点。

布达佩斯机场在国际机场服务质量 (ASQ) 调查中的地位得到了提高 2019年前六个月。

其中包括机场的清洁、总体氛围、机场保安人员的彻底性和礼貌、购物设施、航站楼的一般标牌以及寻路的便利性。

1至5的等级,布达佩斯机场设法将其总体评级从去年的3.71提高到2019年第二季度的3.83,接近去年欧洲的年度总体满意度评级(3,99)。

乘客获得的评级显着提高 对于终端清洁度和整体氛围来说,这通常是决定整体满意度的一些参数。

ASQ结果一致的乘客书面反馈也是一个积极的迹象,与去年第二季度相比,投诉信数量减少了80%。

11选5同时,对停车设施的评级有所下降:从回答中可以明显看出,乘客并不认为停车服务足够,这一反馈对布达佩斯机场很重要;该公司正在特别关注解决这一问题。

ASQ调查是全行业标准,每季度在全球700多个机场进行,接近或超过4的评级被认为是相当不错的,布达佩斯机场人员在关键领域已经达到了这个门槛,包括“在机场感到安全与安全”, “安全检查的彻底性”以及”机场工作人员的礼貌和帮助”。