匈牙利开发的机器人助手帮助铁路运输
MáVDIREKT 的电话客户服务由匈牙利开发的完全机器人助理更新。
MáVDIREKT正在为MáV的电话客服添加一项新功能,机器人助手能够同时为多达十名查询者提供服务。
经验表明,客户最常要求提供简单的时间表信息, infostart.hu 报告。这为人们处理更复杂的问题释放了精力和时间。
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感谢机器人助手,等待时间被取消。任何紧急呼叫都可以被识别并立即转发给人工操作员。该系统在试运行期间为 12,000 名呼叫者提供服务。
要与 Elvira 交谈,请拨打 MáVDIREKT 呼叫中心(全天候使用),电话:+36 1 349 4949 或 Telekom 的 +36 30 499 4999、Yettel 的 +36 20 499 4999 和沃达丰的 +36 70 499 4999。
