客求偿:威兹航空将梦想假期变成噩梦
Wizz Air的飞机抵达特内里费岛却因为大风而无法降落,因此飞机折返布达佩斯,而且他们甚至还得付费取消回程航班的预订,人们感到愤怒,不断强调匈牙利廉价航空公司因为错误的决定而破坏了他们的假期,并将其变成了一场噩梦。
据 塞莱特莱克·马扎罗尔扎格、,乘客想在4月初前往马德拉岛,但飞机因大风无法降落在岛上的机场,因此前往特内里费岛,想在永恒之春的岛屿上消磨时光的人无法到达目的地,同时,想乘坐该航班返回布达佩斯的人仍然滞留在马德拉岛。
1名乘客向匈牙利新闻媒体讲述她的故事, 以岛上世界知名足球运动员克里斯蒂安诺 · 罗纳尔多命名的机场, 是因为岛上平地不多, 所以跑道部分建在混凝土柱上, 一边是海洋, 一边是山丘, 而且海洋风有规律地强, 因此,着陆总是很艰难, 这里有一个视频:
Wizz Air的飞机几次试图降落,但没有成功,于是,223名乘客降落在特内里费岛,而不是马德拉岛,为Szeretlek Magyarország写故事的乘客安娜说,飞机在机场上方绕了多个小时,有些人在演习中泪流满面。
飞(Tenerife)后,资料流出缓慢,数小时过去,最后得知廉价航空公司租用巴士,会将乘客送往当地酒店,而且地勤人员表示他们的马德拉航班会在凌晨5点起飞,结果安娜只睡了5小时,无法正常进食,但他们没有起飞,反而在隔天在机场等了8小时,而威兹航空(Wizz Air)则没有为他们提供额外资料,说明他们要等多久。
2時才宣佈飛機將起飛帶回布達佩斯,乘客有一小時決定是否留在特內里費,並支付每筆費用或返回匈牙利,甚至沒有時間在兩島之間尋找渡輪,最後許多人都被帶回布達佩斯,並於晚上10時35分降落。
Facebook群组分享资讯,其中一位写到,一直被困在马德拉岛的人,都得到食宿,但需要花7-8小时在机场待上三天,最后他们的『救援航班』在星期五抵达,许多选择留在特内里费岛的人,都拿不回行李。
客”维兹航空(Wizz Air)的说法,本来可以更好地处理这个问题,他们应该等一天,因为马德拉机场在他们尝试失败后仅几个小时就能够乘坐飞机,因此,他们应该在第二天将乘客带到马德拉,并在前一天将需要留下来的人带回家。
Szeretlek Magyarország询问Wizz Air,该航空公司表示他们的运营中心需要迅速做出决定,尽可能伤害最少的乘客。如果飞机第二天没有返回布达佩斯,由于缺乏飞机,其他多个航班将被取消。Wizz Air补充说,他们定期为乘客提供信息,并帮助他们提供住宿和餐饮。
乘客希望赔偿损失。在一个例子中,这达到了百万福林(2671欧元),因为受损者会改为马德拉岛上的远洋巡洋舰。然而,Wizz Air不想付款,因此有人想将此案提交给消费者保护当局。
Anna非常不满和沮丧,但她将在本周六尝试与Wizz Air再次前往马德拉。
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