“我们不知道这些人是怎么选出来的”——威兹航空宣读了被滞留在希腊的乘客名单
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周六，由于一名机组人员的允许值班时间已到，多达23名乘客被禁止登机，该航班原定从凯法利尼亚飞往布达佩斯。 地勤人员宣读了必须留在希腊该岛上的乘客名单，据报道，部分滞留旅客直到三天后的周二才得以返家。 Wizz Air表示，已就其当地地面服务合作伙伴是否遵守公司程序展开调查，特别是关于“携带儿童或婴儿的乘客，以及行动不便的乘客不应被排除在登机名单之外”这一规定。
维护延误引发了一系列连锁反应
据《Telex》报道，由于计划外的维护工作，该航班未能准时起飞。该航班原定于6月27日当地时间上午9点55分从凯法利尼亚岛起飞，最终延误了约20分钟，但由此引发的连锁反应却给数十名旅客带来了更大的困扰。
在长达数小时的等待期间，一名客舱乘务员的工作时间已达到法定上限。由于安全规定要求满员机组才能搭载满员乘客，该航空公司表示，仅由6名乘务员组成的缩减机组最多只能搭载200名乘客——这远低于该航班已预订座位的223名乘客。
对于谁被选中，方面未作明确解释
直到当地时间下午2点40分左右——即原定起飞时间过去约五小时后——地勤人员开始点名时，乘客们才得知自己无法乘机返家。此前，无人被告知这份名单存在的理由，也无人知晓其制定过程。
一名获准登机的旅客描述了地面上混乱和焦虑的场景。据报道，有情侣被迫分离，其中一方获准登机，另一方则被要求留在岛上；此外，至少有一例情况是，一群朋友中仅有一人被从航班名单中剔除。
“我们不知道这些人是怎么选出来的，但情侣被拆散了——其中一人无法回家——我们还听说，有一位朋友被从朋友群体中挑出来，不得不留下来，”这位乘客说道。
有些人当天就改签了航班，有些人则等了三天
部分受影响的乘客当天通过布加勒斯特中转重新预订了航班，而另一些乘客则别无选择，只能等待下一班定期直飞航班，该航班直到下周二（6月30日）才起飞。
该航空公司确认，对于在此类情况下等待改签航班的乘客，将承担其住宿、餐饮及机场接送费用；同时，根据欧盟第261/2004号条例，受影响乘客有权获得赔偿，该条例涵盖被拒绝登机、航班取消及长时间延误等情况。
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航空公司确认未征集自愿者，并将对相关流程进行审查
Wizz Air表示，按照正常程序，其地面服务合作伙伴应首先征集愿意让出座位的自愿者，只有在无人响应的情况下，才会选择非自愿的乘客。 据社交媒体报道及该航空公司乘客反映，此次并未征集自愿者——工作人员而是根据一份预先准备好的“被滞留乘客名单”进行操作。
Wizz Air表示，目前正在调查凯法利尼亚岛的地勤人员是否遵守了公司规定。该规定明确指出，在这种情况下，携带儿童或婴儿的旅客以及行动不便的乘客不应被选中滞留。
这并非该航空公司本周遇到的第一个棘手问题
凯法利尼亚岛事件发生前不久，Wizz Air刚卷入另一起争议：几名从西班牙出发的乘客表示，他们的随身行李尺寸符合该航空公司的官方规定，却仍被机场工作人员处以罚款。 Wizz Air表示也将调查该事件，若确认存在程序违规，将向负责检查行李尺寸的地勤合作伙伴追责。