瑞安航空未能充分告知乘客,匈牙利乘客报告了这一事件

7月16日,意大利最繁忙的机场之一因火灾而关闭,瑞安航空航班上的匈牙利乘客也受到影响。

意大利机场关闭

卡塔尼亚机场 意大利 場(目前已對所有航班封閉),只有最低班次,機場最初被稱於7月19日開放,但目前預計最快要到7月25日才開放。

爱尔兰低成本航空公司 瑞安航空 has left its passengers unformed, they were not provided with transport to the neest airport or accommodation, most of the passengers were on-spoed that they would not be obtained home, 写促销。hu.

一位匈牙利乘客的信

“意大利之旅的不愉快结局:在墨西拿呆了一周半后,2023 年 7 月 17 日上午 9:15,瑞安航空飞往布达佩斯的航班原定从西西里岛卡塔尼亚机场起飞,我和几个朋友有票。

7月16日(出发前一天),晚上11点到午夜之间,机场发生火灾,导致设施关闭,直到7月19日下午(星期三!),我们在前往机场的班车上偶然得知这一信息,听着广播,从匈牙利人的信开始 旅游。 乘客终于乘火车前往罗马,并从那里乘坐维兹航空航班返回家乡。

“瑞安航空没有就事件发表声明;没有及时提供有关航班变更和可能延误的充分信息。随后,在旅游 Facebook 群组中(!),我们了解到,一些乘客(幸运者)收到了一份非官方信息,距离预定起飞时间不到 3 小时(!),该航班最终降落在特拉帕尼机场,并在同一时间(!)从那里起飞,9:15。事情的美妙之处在于,特拉帕尼亚和卡塔尼亚之间的距离是 4 小时的公路,所以我没有收到的非官方信息到达得太晚,以至于在物理上不可能到达改装后的航班!!!”

据 匈牙利语 乘客,瑞安航空没有道歉,不仅没有赔偿,票价也没有退款。

瑞安航空尚未做出回应。