Wizz航空取消航班,没有解释,无助的匈牙利人滞留在沙特阿拉伯

匈牙利廉价航空公司维兹航空取消了飞往维也纳的航班,导致20名匈牙利乘客滞留在中东国家首都利雅得。

这些不幸的事件发生在周日下午。据报道 RTL俱乐部 匈牙利最受欢迎的商业电视频道,一些匈牙利人试图在利雅得国际机场办理登机手续,因为他们返回布达佩斯的定期航班突然取消,没有任何解释。 20 名匈牙利人原本打算在下周一经维也纳返回布达佩斯。

其中一名乘客塔马斯·瓦尔加 (Tamás Varga) 描述了他们如何耐心地在值机队列中等待,但一段时间后才意识到航班已被取消。幸运的是,他们安排了住宿,这得益于他们在沙特阿拉伯受雇的公司,该公司承担了费用并促成了订房。

2天他们的磨难仍在继续,当时他们的新航班也被取消,没有任何解释。根据瓦尔加先生的说法,匈牙利廉价航空公司Wizz Air没有提供任何帮助。最终,他们工作的沙特公司介入并帮助他们预订了另一家航空公司的航班机票。

Wizz Air 的回应

Rtl 克鲁布 接近 维兹航空 为他们对此事的看法,但航空公司没有给出回应,而是发表通用声明,强调维兹航空总是告知其乘客航班变更事宜,但他们提到中介机构或旅行社可能并不总是及时将这些信息转达给乘客。

航班取消的情况下,乘客可以选择免费重新预订航班或获得全额 100% 现金退款。此外,如果由于航空公司的错误而导致航班重新安排,Wizz Air 将向乘客报销住宿和其他相关费用。

我们之前报道过 在这里 that Wizz Air 推出了飞往埃及的新航班,使金字塔和沙姆沙伊赫假期更接近匈牙利。在 这个 article,您可以阅读匈牙利竞争管理局在乘客投诉其在线机票销售后对wizz Air的新调查。