Wizz航空取消飞往布达佩斯的航班后滞留的乘客
Wizz Air取消了布达佩斯的航班,导致超过200名乘客滞留在巴黎奥利航站楼,受影响的人只是通过短信通知取消,详情请阅读下文。
巴黎奥利航站楼的麻烦
据报道,上周日,Wizz Air 因暴风雨取消了布达佩斯的航班 24.hu。飞机本来会在晚上9点55分从巴黎奥利航站楼起飞,乘坐抵达飞机前往巴黎的人要先在布鲁塞尔下机,然后再被带回布达佩斯,在法国等候的乘客没有得到威兹航空工作人员以任何方式通知下一步该怎么做,是机场工作人员护送他们到附近的酒店,但他们无法提供任何进一步的信息,说明何时返回机场。
200多人,其中几人带孩子,受到影响,Wizz Air没有反应,据报道,他们只发送了有关取消的短信。
Wizz Air在24。hu发表文章之前未能向乘客提供进一步的信息,在正常情况下,酒店只允许客人入住到中午,但最终延长至下午6点,酒店还为不幸的乘客提供了住宿之外的基本餐点。
后威兹航空新闻部门被迫对事件作进一步阐述,飞机确实因天气条件危险而未能降落在巴黎奥利机场,机上乘客和工作人员的安全是当务之急,他们补充说,最终降落在布鲁塞尔的飞机之后没有继续飞往比利时首都,乘客登上将他们运送到目的地的巴士。
维兹航空回应
Wizz Air表示,所有乘客在航班取消后都通过电子邮件收到信息,在信中,Wizz Air提供了有关不幸事件的详细描述,并进一步列出了为乘客提供的服务。
“根据我们的协议,任何受影响的乘客都可以将机票转乘其他航班或要求全额退还机票购买价格。我们还将支付航空公司规定的滞留乘客的酒店费用”。
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