乘客越来越喜欢布达佩斯机场
Liszt Ferenc国际机场进行的改进导致标准明显提高,因为这是由2020年最后一个季度进行的国际机场服务质量(ASQ)所揭示的,在研究框架内,乘客根据37个不同的标准评估了影响他们最大的机场服务,去年最后一个季度登记的分数证实了过去两年1.67亿欧元(570亿福林)开发方案的成果,揭示了布达佩斯机场的新闻稿。
据 乌塔佐马霍姆.hu中, ASQ调查是布达佩斯机场每个季度最重要的指标,因为它直接反映了机场运营商在评估乘客的基础上所做出的改进以及乘客服务的质量,这就是布达佩斯机场决定在2020年进行满意度调查的原因,让乘客有机会反馈对机场环境的印象。
就在去年,布达佩斯机场在机场开发上花费了7400万欧元,其中大部分涉及客运服务、航站楼基础设施和机场环境,如果我们看看过去两年,就会发现 用于开发的金额 1.67亿欧元,这些改善在独立服务提供商进行的调查结果中也显而易见;受访者在2020年最后一个季度总体满意度达到4.17分,非常出色,该终端总体氛围得分在2020年最后一个季度获得了4.09分的更高评级,而2019年同期为3.79分。
5的规模,旅客信息系统和机场的通航便利性获得了4分以上的分数,这也得益于去年新推出的信息板,以及新引入的等待时间和步行距离的显示。
Top-rated的方面包括安全检查的彻底性, 工作人员的帮助, 以及整体安全感,
2019年相比,机场厕所的评级也大幅提升,后者是布达佩斯机场近年来进行了大幅扩张,其间厕所容量增加了75%。
最低的分数通常针对与通往机场的道路相关的方面,乘客对停车场的评分较低,并且正如消费者调查的典型情况一样,对某些产品价格给出了较低的评分。
总体而言,2020年10月至12月期间测得的结果充分证实了客运服务质量和机场环境的持续增长,布达佩斯机场预计2021年旅客将拥有更新的环境、优良的航站楼基础设施和持续的高安全水平。
“旅客的意见是评判机场时最重要的考虑因素,因为机场和客运服务是为他们服务的”这就是为什么乘客满意度的持续提高必须是我们不断的目标,”布达佩斯机场首席执行官罗尔夫·施尼茨勒博士补充道:“我们不断重新思考客运服务,考虑到国际趋势,采用最佳实践,确保抵达或离开匈牙利的乘客拥有最佳的旅行体验我很高兴看到,根据调查结果,我们数百万欧元的发展将会得到回报,因为它们在实现这一目标方面发挥着重要作用”