布达佩斯机场表现更好

布达佩斯机场在全球 281 个机场进行的独立国际乘客满意度调查中取得了历史最高分,并被公认为行业领先的机场乘客满意度调查。, 物业杂志报道。

71个机场在欧洲与所有主要机场代表参加这个季度调查,据此可以说,通过多年的努力,布达佩斯机场已经奋力上升到欧洲机场的精英群体在服务质量方面,在商业和航站楼服务的标准方面尤其强大。

Property Magazine据介绍,布达佩斯机场在机场服务质量(ASQ)调查中的地位得到了进一步提升,该调查是每季度对大多数欧洲大型机场进行的机场服务进行的国际审查。由机场全球伞式组织国际机场理事会(ACI)组织,ASQ涉及一份保密调查问卷,审计乘客对所用机场服务的满意度。该调查由 34 个领域组成,提供了最可靠的乘客意见衡量标准之一。布达佩斯机场获得了超过 4 个(满分 5 个)的游客总体满意度结果,而就总体客流量而言,该指标为 3.99,远远超过欧洲平均水平。

Property Magazine表示,作为调查的一部分,乘客被要求根据34个不同的参数提供他们的观点,对各种机场服务、氛围、方向、交通和安全性以1到5的等级给出分数。在2013年第三季度,布达佩斯机场在34个类别中的11个类别中取得了超过4分的平均分,这是一个巨大的进步,特别是如果我们考虑到这是机场一年中最繁忙的时期。在大多数地区,布达佩斯机场不仅与欧洲平均水平相匹配,而且超过了欧洲平均水平。