威兹航空乘客需注意：即使行李符合规定，仍可能被罚款

搭乘匈牙利廉价航空公司Wizz Air的乘客需注意：即使行李符合航空公司的尺寸要求，也可能无法避免在登机口被收取高额费用。 据西班牙的一份报道称，一名愤怒的旅客指控地勤服务公司Menzies（Wizz Air的合作伙伴）的员工试图对尽可能多的乘客处以罚款。据该乘客称，那些拒绝支付的乘客据称被威胁将被拒绝登机。

关于行李需“平稳落入”金属框架的未知Wizz Air规定？

据匈牙利旅游门户网站Okosutas的报道，部分旅客发现，尽管其随身行李在技术上符合航空公司公布的尺寸要求，却仍面临罚款。问题源于登机时行李的测量方式：即使符合规定的行李，也可能无法顺畅地放入工作人员使用的金属尺寸框架中。

从西班牙多个机场搭乘Wizz Air航班的旅客反映，他们的随身行李虽据称符合该航空公司公布的尺寸限制，却仍被收取额外费用，此事已引发这家匈牙利廉价航空公司的调查。

起初看似孤立的事件，如今已演变成令乘客日益不满的根源，特别是在加那利群岛和阿利坎特的机场，地勤人员进行的行李检查引发了一波投诉浪潮。

登机口处的延误与纠纷

匈牙利旅游门户网站Okosutas社区的一名成员在大加那利岛机场亲身经历了这一情况。据其描述，地面服务公司Menzies Aviation的两名员工在登机前系统性地检查了乘客的行李，导致登机口出现延误和纠纷。

该旅客称，一个已随身携带多年且符合Wizz Air行李规定的背包，因无法自然落入测量框架而被判定为超大行李。据称，虽然轻轻推入后该背包完全能放入金属测量框内，但工作人员仍拒绝接受。

据称，当乘客被告知必须支付73欧元费用，否则将面临被拒绝登机时，局势变得愈发紧张。据该叙述，有一件行李仅在取出并丢弃部分物品后才被接受。据称另一名乘客不得不扔掉一个颈枕，因为工作人员坚持要求将其塞进已经装满的背包里。

问题仅出现在西班牙

当时，Okosutas认为这起事件只是个别案例。然而，该媒体表示此后收到了大量乘客的报告，描述了在西班牙机场遭遇的惊人相似经历，其中最常见的是涉及Menzies Aviation的工作人员。 近几周社交媒体上的投诉也日益增多，旅客们反复声称，明明能放入测量框的行李却仍被判定为不符合规定。

相关阅读：匈牙利Wizz Air暂停飞往该国的航班

这一情况之所以引发特别大的争议，是因为据奥科苏塔斯称，Wizz Air的行李规定并未改变。 该媒体指出，航空公司并未规定行李必须仅靠自身重量就能放入测量框内。此外，Wizz Air此前曾明确表示，对于小型带轮行李箱，手柄和轮子最多突出5厘米不计入尺寸限制。

Wizz Air必须回答多个问题——调查正在进行中

尽管该旅游网站报道称，在其他目的地，行李检查依然严格但总体公平，但其表示在近期搭乘Wizz Air的行程中，未在西班牙以外地区观察到类似问题。

针对Okosutas的提问，Wizz Air表示，若乘客因尺寸符合规定的行李被不合理地收取额外费用，公司深表歉意，并确认正在调查此事。该航空公司承诺将在日后提供更多细节。

目前仍有若干关键问题亟待解答，包括受影响乘客应向何处投诉、地勤人员是否会在纠纷期间阻止旅客拍照，以及Wizz Air已收到多少起类似投诉。

您读过这篇报道吗？Wizz Air为每趟航班推出颠覆性计划