Wizz Air承认:滞留乘客‘可能没有’收到足够的信息

匈牙利低成本航空公司 Wizz Air 承认,在他们的飞机降落在特内里费岛而不是马德拉岛后,某些乘客可能没有收到有关他们选择的足够信息。

正如我们之前所写中,(wizz Air)从布达佩斯飞往丰沙尔(马德拉)的航班在多次尝试下,因大风而未能降落,反而飞机降落在特内里费岛,航空公司现在承认 rtl.hu 他们可能没有向某些乘客提供足够的信息。

Wizz航空试图挽救人们的假期

周(Budapest-Funchal)班机在马德拉岛因大风多次尝试后,未能降落当地机场,再以一个半小时的飞行,被送往特内里费岛。

“我们为乘客提供了两种选择,一种是留在特内里费岛并重新预订以后的航班,或者返回布达佩斯”高级企业传播经理安德拉斯·拉多 (András Radó) 向 rtl。hu 表示。

然而,现在他们承认他们的沟通可能并不完美。

“通过旅行社或中介服务购买机票的乘客可能已迟到或根本没有被告知” Wizz Air 的公关部门写信给 rtl。hu。

但该航空公司声称的内容似乎并不能完美反映一些乘客所经历的情况。

“Wizz Air 所说的根本不属实。没有人通过电子邮件或短信收到消息,表示他们可以重新预订机票,搭载一名直接从航空公司购买机票的沮丧乘客,告诉 rtl。hu。

RTL报道,现在已有200多名受灾乘客组成Facebook群组讨论如何进行,有人声称航空公司给他们造成了数百万福林的损失,乘客希望航空公司向他们报销他们预订的住宿和节目。 Wizz Air 已经做出了承诺通过客户服务联系他们后,他们会尽力报销。

遭受损失的乘客可能不必采取如此严厉的行动作为这个派法警到航空公司索取钱财的英国人.

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