Wizz Air 赔偿:有些人收到了,有些人没有收到
5月15日,威兹航空将乘客留在巴黎,而这些乘客本应飞往布达佩斯,第一个消息是所有受害者都有权获得250欧元,然而,这件事因天气状况而发生了新的转折:确实有人收到了这笔钱,但该公司表示这是一个行政错误。
的历史
今年春天,5月15日,维兹航空取消了从巴黎奥利机场飞往布达佩斯的航班,当晚乘客通过短信和电子邮件获悉,从匈牙利首都起飞的航班因一场大风暴无法降落在巴黎机场,因此飞机改道飞往布鲁塞尔。
24.hu的记者 would have take the same plane home, 他和其他近200名乘客一起被困在机场, Wizz Air客服无法使用, 机场工作人员在凌晨2点多帮人到达各个酒店, 无法重新预订第二天的航班, 而且Wizz Air没有派出救援航班, 许多人被迫以高得多的成本与其他航空公司一起飞回家。
“当机组人员的飞行时间到了,规则很明确:我们的同事那天不能再飞了,飞机上没有乘客回家对我们来说并不理想,但至少我们可以为第二天的航班做好飞机准备,这样整个时刻表就不会像多米诺骨牌一样倒塌”维兹航空总裁罗伯特·凯里说。
Wizz Air 参考了欧盟法规 261/2004,根据该规定,如果航空公司取消航班,则根据目的地,它有责任支付 250 欧元至 600 欧元之间的赔偿。
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仍然没有补偿
30天内理赔,但有几起案件都延迟了,航空公司以交通为由,Wizz Air后来说,由于取消是因为非常情况,所以不会支付任何赔偿。, blikk.hu 写道.
Wizz Air就事件发声 “有关航班上的一名乘客因行政系统错误而获得赔偿,这不是他造成的,航空公司告知该乘客错误,乘客当然不必偿还错误发出的赔偿,”该公司表示。
针对该公司的消费者保护诉讼
部(Ministry of Justice)日前宣布,布达佩斯政府办公室已对Wizz Air展开消费者保护调查,向消费者保护当局针对该航空公司提出的消费者投诉数量大幅增加,该航空公司在30天内没有提供信息、住宿或回复,还运营着一个违反法律和匈牙利消费者权利的收费呼叫中心。
