Dopisy čtenářů z Norska – Wizzair nás nechal ve štychu
Dříve bylo na služby Wizz Air hodně stížností, ale nyní se počet stížností zvýšil. Jeden z našich čtenářů vypráví svůj příběh a nikdo z nás by nechtěl být v jeho kůži:
Měl jsem plán strávit letošní letní dovolenou na Tenerife/Španělsko,
Moje cesta jako rodiny 2 dospělých a 2 dětí vedla z Bergenu (Norsko) do Tenerife (Španělsko) prostřednictvím společností Wizzair a LOT v tomto pořadí;
Protože jsem v době rezervace letenek v dubnu 2022 nenašel žádné dostupné přímé lety na Tenerife.
1- Nejprve jsem zarezervoval let pro 4 cestující z Bergenu (Norsko) do Gdaňsku (Polsko) s WizzAir naplánovaným na 25/06/2022, let č.: W6 1746 s potvrzovacím číslem MGLB9D (který je společností Wizzair zrušen po plánovaném čas odjezdu)
2- Zarezervoval jsem si jednu noc v hotelu v Gdaňsku na 25.
3- Koupil 4 letenky pro celou rodinu s LOT Airlines z Gdaňsku do Varšavy, aby bylo možné vzít další letadlo na Tenerife.
4- Na konci zarezervovali další 4 letenky z Varšavy na Tenerife přes WizzAir. s potvrzovacím číslem MEBU7J.
V plánovaný den, tj. 25 jsme vyrazili na letiště Bergen. Odjezd byl ve 06:2022. Od WizzAir jsme dostali SMS v 14.05, že let má zpoždění a předpokládaný odlet bude: 11.57, pak další sms ve 14.40, že let je opět zpožděn a nový odlet bude v 14.27, pak další SMS o novém zpoždění na 16.00:16.30.
Ve 14.47 odeslali SMS, že let byl zrušen bez uvedení důvodu zrušení.
Nikdo z WizzAir nebyl na letišti, aby nás informoval, co máme dělat, a nikdo nám nevolal. Znovu jsme šli s dětmi domů a pokusili se kontaktovat Wizzair. Po 45 minutách čekání po telefonu s placeným telefonním hovorem řekli, že nejsou k dispozici žádné další lety a musíme jim poslat formulář žádosti, abychom dostali náhradu.
Snažil jsem se najít jiné řešení a našel jsem let ve 22.40:4, abych mohl cestovat do jiného města v Polsku (Katovice), kde jsem si mohl půjčit auto a jet XNUMX hodiny do Varšavy, abych stihl let z Varšavy do Tenerife na druhý den.
Znovu jsem jim zavolal, abych přerezervoval tento let, a oni mě ujistili, že je vše v pořádku. Dostal jsem stejné potvrzovací číslo MGLB9D
Půjčil jsem si auto a zaplatil online z letiště v Katovicích, abych jel s rodinou přes noc do Varšavy, protože jsme nenašli hotel, který by to ubytoval.
Přečtěte si takéHollywoodská hvězda rozzuřená v Budapešti: American Airlines ztratily jeho zavazadla
S dětmi jsme opět vyrazili na letiště Bergen. Nový nástup (let č. W6 1220) byl v sobotu 22.40 ve 25:06, ale řekli nám, že let byl zpožděn a poté byl také bez udání důvodu zrušen. Nikdo z Wizzairu nebyl na letišti poprvé. Právě ti z letiště v Bergenu nám dali papír s uvedením našich práv a řekli, že nás bude kontaktovat Wizzair, ale nikdo nás nekontaktoval.
Znovu jsem zavolal WizzAir (a také jsem musel čekat po telefonu s placeným telefonním číslem). Nemohli najít žádné jiné alternativní lety a požádali mě, abych jim poslal žádost o vrácení peněz a jakékoli další výdaje, o které jsem přišel kvůli dvěma zrušením.
V 06.00:7 mi přišla SMS, že let byl zrušen. (XNUMX hodin po plánovaném čase odjezdu).
V důsledku toho jsme nemohli odcestovat do Polska a zmeškali jsme ubytování v hotelu, let z Gdaňsku do Varšavy, poplatek za pronájem auta v Katovicích a navíc jsme zmeškali let z Varšavy na Tenerife s číslem potvrzení MGLB9D.
Hledal jsem znovu a znovu a našel jsem jinou trasu s jinou leteckou společností a cena byla samozřejmě dvojnásobná. Původní cena byla kolem 9000 norských korun. Jediné dostupné vstupenky, které jsem našel, stály přes 20000 XNUMX NOK.
WizzAir nás nechal napospas bez jakýchkoliv informací nebo pomoci.
Odeslal jsem stížnost společnosti Wizz Air, která odpověděla a uvedla, že dvě zrušení byla způsobena mimořádnými okolnostmi, takže žádná náhrada ani kompenzace!
Všechna tato zrušení od společnosti Wizzair ovlivnila mou cestu a způsobila mi velkou finanční ztrátu:
1- Ztracený let (z Bergenu do Gadansku) 2596 NOK (109,382 XNUMX HUF)
2- Ztratil jsem rezervaci hotelu v Gdaňsku. 800 NOK (33,708 XNUMX HUF)
3- Zmeškaný let z (Gdaňsku do Varšavy) s leteckou společností LOT 2143 NOK (90,295 XNUMX HUF)
4 – Ztracené náklady na pronájem auta v Katovicích. (druhý pokus o cestu do Polska ve stejný den) 1147 NOK (48,328 XNUMX HUF)
5- Ztracený let z Varšavy na Tenerife pro 4 cestující. 604.6 GBP (293,639 XNUMX HUF)
6- Musel jsem přerezervovat nové lety z Bergenu na Tenerife, které stály 20000 84,2701 NOK (XNUMX XNUMX HUF)
7- Telefonní hovory na Wizzair 296 NOK (12,471 XNUMX HUF)
Wizzair nás ohledně zrušení ani jiných alternativ vůbec nekontaktoval, musel jsem si zavolat a najít jiná řešení.
Wizzair zamítl mou žádost o vrácení peněz a odmítl zaplatit náhradu za všechny ty výdaje, které mi byly účtovány, a za problémy, se kterými jsem se setkal (jít na letiště a vrátit se domů – třikrát tam a zpět – se zavazadly a dětmi během několik hodin kvůli nezodpovědným zrušením) a nikdo se neobtěžoval nám zavolat nebo pomoci.
S pozdravem z Norska
Přečtěte si takéRyanair uvalil na maďarskou rodinu odletovou taxu, úřady nemohou pomoci
darujte prosím zde
Horké novinky
Peng Liyuan navštíví maďarsko-čínskou bilingvní školu
Co se děje v Budapešti? Čínští dobrovolní četníci nenechají vyvěšovat žádné vlajky kromě čínských – VIDEO
Ministr Gulyás: Maďarsko chce zůstat mimo ukrajinskou válku
Inovace: Bezhotovostní, non-stop nové obchody se otevírají v Maďarsku!
BYD bude mít svůj první evropský závod na elektromobily v Maďarsku
Budapešť se stala jedním z nejlidnatějších měst na světě!
1 Comment
ano... Očekáváte méně? Wizz je maďarská letecká společnost!