Kompenzace Wizz Air: někteří dostali, někteří ne
Wizz Air nechal 15. května v Paříži své cestující, kteří měli letět do Budapešti. První zprávou bylo, že všechny oběti měly nárok na 250 EUR. Ta však byla z důvodu povětrnostních podmínek zrušena. Došlo k novému obratu: někteří lidé peníze skutečně dostali, ale společnost uvedla, že šlo o administrativní chybu.
Historie
Letos na jaře, 15. května, Wizz Air zrušil svůj let z pařížského letiště Orly do Budapešti. Cestující byli informováni SMS a e-mailem ještě ten večer. Let z maďarské metropole nemohl kvůli velké bouři přistát na pařížském letišti. V důsledku toho bylo letadlo odkloněno do Bruselu.
Novinář 24.hu by letěl stejným letadlem domů. Uvízl na letišti s téměř 200 dalšími cestujícími. Zákaznický servis Wizz Air byl nedostupný. Zaměstnanci letiště pomohli lidem dostat se do různých hotelů kolem 2:XNUMX. Nebylo možné přerezervovat let na další den. A Wizz Air nevyslal pomocný let. Mnoho lidí bylo nuceno letět domů s jinými leteckými společnostmi za mnohem vyšší náklady.
„Když letový čas posádky vyprší, pravidla jsou jasná: naši kolegové už ten den nemohou létat. Návrat domů bez cestujících v letadle pro nás není ideální, ale alespoň můžeme připravit letadlo na lety na další den, aby se celý letový řád nespadl jako domino,“ říká Robert Carey, prezident Wizz Air. .
Wizz Air se odvolával na nařízení EU 261/2004. Podle toho, pokud letecká společnost zruší let, je povinna zaplatit náhradu ve výši mezi 250 EUR a 600 EUR v závislosti na destinaci.
Přečtěte si takéWizz Air od září pozastavuje spoustu letů!
Stále žádná náhrada
Žádosti o odškodnění by měly být zodpovězeny do 30 dnů, ale to bylo v několika případech zpožděno, přičemž letecká společnost uvedla provoz. Wizz Air později uvedl, že zrušení bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, nebude vyplacena žádná kompenzace, píše blikk.hu.
Wizz Air k incidentu promluvil. „Cestující dotyčného letu obdržel kompenzaci za chybu v administrativním systému, která nebyla jeho vinou, a cestující byl o chybě informován leteckou společností. Cestující samozřejmě nebude muset vracet omylem zaslané odškodnění,“ říká společnost.
Řízení na ochranu spotřebitele proti společnosti
Ministerstvo spravedlnosti nedávno oznámilo, že Úřad vlády v Budapešti zahájil proti Wizz Air vyšetřování ochrany spotřebitele. Výrazně se zvýšil počet stížností spotřebitelů podaných orgánu pro ochranu spotřebitele proti letecké společnosti. Letecká společnost neposkytla informace, ubytování ani odpověď do 30 dnů. V rozporu se zákonem a právy maďarských spotřebitelů provozuje také call centrum se zvýšenou sazbou.
Přečtěte si takéMaďarský Wizz Air je nejhorší leteckou společností ve Velké Británii, pokud jde o zpoždění
Zdroj: 24.hu, blikk.hu
darujte prosím zde
Horké novinky
Co se dnes stalo v Maďarsku? – 11. května 2024
Maďarská výroba kolejových vozidel bude obnovena s čínskou pomocí
Budapešť patří mezi 10 nejlepších evropských destinací pro milovníky umění
Máte potíže s letem Wizz Air? Zavolej na toto 'tajné' telefonní číslo za haléře!
PM Orbán: Volby do EU v červnu rozhodující v evropské historii
Maďarsko propojí Rakousko a Balkán s čínskou pomocí a nejvyšším evropským hraničním přechodem
4 Komentáře
Je snazší dostat krev z kamene než dostat peníze z Wizz Air. Nejhorší letecká společnost v Evropě.
Je škoda, že podobná společnost v Evropě stále existuje, my (oběti zrušení letů) bychom na ni měli podat hromadnou žalobu, abychom nás odškodnili.
V Evropě existuje mnoho legálních technologických společností, které vás rády podpoří, abyste si nárokovali odškodnění 261/2004 od společnosti Wizz Air. Doporučuji vybrat si reklamační společnost ve spolupráci s právníkem, protože toto je jediný jazyk, kterému zákaznická podpora Wizz Air rozumí. Podívejte se také na místo jurisdikce (obvykle místo, kde let odstartoval nebo přistál).
To samé se stalo se mnou. Zrušili můj let jen několik hodin před mým odjezdem, myslím, že letecká společnost může sdělit, jaká mimořádná okolnost se stala s leteckou společností WIzzAir dne 26. srpna 2022 a která vedla ke zrušení samotného letu a bylo to nahlášeno ve velmi krátké době .
Došlo k politické nestabilitě, meteorologickým podmínkám neslučitelným s provozem daného letu, bezpečnostním rizikům, neočekávaným nedostatkům bezpečnosti letu a stávkám, které ovlivňují provoz provozujícího leteckého dopravce ???
Nevidím, že by se 26. srpna na letišti v Abu Dhabi u společnosti Wizz Air stala žádná z výše uvedených mimořádných okolností. Byl jsem přítomen na letišti Abu Dhabi 26. srpna 2022 a viděl jsem, že Wizz Air zrušil náš let a odvezl Instragramery/youtubery do prázdninové destinace zdarma v letadle ve stejnou dobu, kdy byl zrušen náš let. To je opravdu hrozné se zákazníkem, který vám zaplatil částku
Snažím se opakovaně kontaktovat tuto nejhorší leteckou společnost. Znovu a znovu mi dávají stejnou odpověď o mimořádných okolnostech a můj let zrušili jen pár hodin před cestou. Tuto leteckou společnost již nikdy nerezervuji.