Pozitivní změna u Wizz Air: Maďarská agentura spokojena
Došlo k dohodě mezi maďarským úřadem pro ochranu spotřebitelů a Wizz Air. V důsledku toho maďarská nízkonákladová letecká společnost v budoucnu zlepší komunikaci.
Vyšetřování Úřadu pro ochranu spotřebitelů ohledně obchodních praktik Wizz Air bylo zahájeno v srpnu 2022. Nyní je konečně u konce a bylo dosaženo dohody, Utazómajom zprávy.
Vyšetřování
Kromě obchodních praktik letecké společnosti mezi 1. lednem 2022 a 15. srpnem 2022 úřad zkoumal tyto aspekty: odepření nástupu na palubu, velká zpoždění a odškodnění cestujících v případě zrušení. Ověřili také praxi letecké společnosti reagovat na žádosti o odškodnění do 30 dnů.
V průběhu řízení úřad zjistil, že se Wizz Air během vyšetřovaného období dopustil opomenutí. Letecká společnost proto během řízení nabídla ve spolupráci s úřady závazky.
Výsledky
Tyto závazky mají přímý a pozitivní dopad na spotřebitele prostřednictvím kompenzací poskytovaných Wizz Air, píše zpravodajský portál. Slouží také veřejnému zájmu prostřednictvím efektivních vylepšení IT. Tato vylepšení usnadní poskytování pomoci cestujícím v případě problémů s letovým provozem: jak prostřednictvím samoobslužných zařízení dostupných na webových stránkách letecké společnosti, na letištích a prostřednictvím dostupných kanálů zákaznických služeb.
Kromě výše uvedeného vede Wizz Air rozsáhlou vzdělávací kampaň o právech cestujících, aby zajistila, že cestující budou řádně informováni a připraveni na neočekávané situace. Wizz Air je i nadále připraven spolupracovat s ministerstvem spravedlnosti a vládním úřadem v Budapešti na zlepšení kvality služeb, dodává Utazómajom.
Wizz Air je lídrem na maďarském trhu
Letecká společnost podle jejich lednového prohlášení loni vytvořila nový rekord s 3.7 miliony cestujících v Maďarsku. Očekává, že letos přepraví v zemi více než 4.8 milionu cestujících. Jejich budapešťská základna 12 letadel se letos v létě rozšíří o další letadlo, Infostart píše. S 64 destinacemi ve 30 zemích je Wizz Air lídrem na maďarském trhu.
Přečtěte si takéTuristy oblíbený dopravní prostředek restartuje v Budapešti
Zdroj: utazomajom.hu, infostart.hu
darujte prosím zde
Horké novinky
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 8. května 2024
BREAKING: Čínský prezident Si Ťin-pching přijíždí do Budapešti – VIDEO, AKTUALIZOVÁNO
Belgický pašerák lidí způsobí v Maďarsku hromadnou nehodu, je odsouzen na 8 let
Pozor: Změny jízdních řádů na železniční trati Budapešť-Vídeň
Ceny pohonných hmot v Maďarsku konečně klesly na regionální průměr, říká ministr hospodářství
Důležité: Zbývá jeden týden na registraci pro volby do EP poštou
2 Komentáře
Mohou začít zaplacením dlužné kompenzace za let z Milána do Budapešti v červnu 2022. Toto bylo zrušeno jen pár hodin před plánovaným časem odjezdu!
Odmítli nastoupit pro mého kamaráda a já letěl dál sám, dali mu dopis, že má nárok na 400 euro a volný let bude organizován za dva dny. Získat 5 eur trvalo 20 doporučených dopisů přes 8 e-mailů a 400 měsíců. Nikdy nedostal let a stále nezaplatili za jeho náklady na dopravu nebo za hotel, který ztratil a musel zaplatit tím, že se tam nedostal. Hrozná společnost a vůbec se nestará o své cestující nebo o zákon.