Wizz Air uznává: uvízlí cestující „možná“ nedostali dostatečné informace
Maďarská nízkonákladová letecká společnost Wizz Air uznává, že „někteří“ cestující možná nedostali dostatečné informace o svých možnostech poté, co jejich letadlo přistálo na Tenerife místo Madeiry.
Jak jsme již dříve psali, letu Wizz Air z Budapešti do Funchalu (Madeira) se přes opakované pokusy nepodařilo kvůli silnému větru přistát. Místo toho letadlo přistálo na Tenerife. Letecká společnost to nyní uznává rtl.hu že možná neposkytli dostatečné informace některým svým cestujícím.
Wizz Air se snaží lidem zachránit svátky
Minulý týden nemohl let Budapešť-Funchal po několika pokusech přistát na místním letišti kvůli silnému větru na Madeiře. Dalším letem, který trval jeden a půl hodiny, byli odvezeni na Tenerife.
„Nabídli jsme cestujícím dvě možnosti, jednou je zůstat na Tenerife a přerezervovat si na pozdější let, nebo se vrátit do Budapešti,“ řekl rtl.hu András Radó, Senior Corporate Communications Manager.
Nyní však uznávají, že jejich komunikace nemusela být dokonalá.
„Cestující, kteří si zakoupili letenky přes cestovní kancelář nebo přes zprostředkovatelskou službu, mohli být informováni pozdě nebo nemuseli být informováni vůbec,“ napsalo PR oddělení Wizz Air pro rtl.hu.
Zdá se však, že to, co tvrdí letecká společnost, neodráží dokonale to, co někteří cestující zažili.
„To, co tvrdí Wizz Air, prostě není pravda. Nikdo nedostal zprávu e-mailem ani textovou zprávou, že si může přerezervovat letenku,“ řekl rtl.hu frustrovaný cestující, který si letenku koupil přímo od letecké společnosti.
RTL uvádí, že nyní více než 200 postižených cestujících vytvořilo skupinu na Facebooku, aby prodiskutovali, jak postupovat. Někteří lidé tvrdí, že jim letecká společnost způsobila škodu v milionech HUF. Cestující chtějí, aby jim letecká společnost proplatila ubytování a programy, které si rezervovali. Wizz Air již slíbil že poté, co je kontaktují prostřednictvím jejich zákaznického servisu, se jim pokusí vrátit peníze.
Cestující, kteří utrpěli ztráty, možná nebudou muset přijmout tak drastická opatření jako tento Brit, který poslal soudní vykonavatele do letecké společnosti, aby požadovali jeho peníze.
Čtěte také:
darujte prosím zde
Horké novinky
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 1. května 2024
Kandidát Fideszu na primátora Budapešti slibuje čistou, organizovanou Budapešť
Nový noční spoj z tohoto maďarského města do Varšavy!
Von der Leyen: Maďaři udělali Evropu silnější, maďarská komisařka: Tohle není EU, o které jsme snili
Vlaky a autobusy v Maďarsku se nyní snadněji sledují v reálném čase!
Maďarsko slaví 20. výročí členství v Evropské unii