Automatizovaný proces Wizz Air umožňuje vrácení peněz cestujícím během pouhého týdne
Wizz Air, nejrychleji rostoucí a nejekologičtější letecká společnost v Evropě*, odhaluje, že její automatizovaný proces vrácení peněz zvládne 95 % žádostí o vrácení peněz za hotovost během pouhého týdne.
Wizz Air zahájil svůj automatizovaný proces vrácení peněz loni v květnu, aby se vypořádal s bezprecedentním rozsahem zrušení v důsledku probíhající pandemie Covid-19, přičemž letecká společnost zaznamenala v roce 3000 2020% nárůst žádostí o vrácení peněz ve srovnání s úrovněmi v roce 2019.
Automatizovaný proces znamená, že cestujícím, jejichž lety byly zrušeny, na základě možnosti vybrané zákazníkem, Wizz Air automaticky vrátí 120 % původního tarifu v kreditu letecké společnosti, nebo poskytne cestujícím možnost získat 100 % hotovost na jejich původní platební metodu nebo možnost zdarma přerezervovat.
Cestující mohou snadno požádat o vrácení peněz jediným kliknutím ve svém účtu Wizz Air na wizzair.com nebo pomocí odkazu obdrženého e-mailem.
Wizz Air vždy doporučuje cestujícím, aby si rezervovali přímo na wizzair.com nebo prostřednictvím mobilní aplikace letecké společnosti, aby bylo možné co nejrychleji zpracovat vrácení peněz.
Při rezervacích prostřednictvím online platforem pro rezervaci cestování nemůže Wizz Air přímo kontaktovat cestujícího ohledně příslušných možností vrácení peněz, protože vlastníkem rezervace není cestující, ale platforma, přes kterou byly letenky zakoupeny.
V důsledku toho může být kompenzace zpožděna. Cestující, kteří si rezervovali jízdenky přes online rezervační platformy, nemají jinou možnost, než se spolehnout na jednání vlastníka rezervace. Každá online platforma pro rezervaci zájezdů má různé způsoby zpracování žádostí o vrácení peněz a ty jsou mimo vliv a kontrolu Wizz Air.
Aby cestující v těchto nejistých časech získali další vrstvu ochrany, mohou si ke svým letenkám zakoupit další službu WIZZ Flex, která jim umožňuje změnit rezervaci pro maximální flexibilitu. Cestující tak mohou zrušit svůj let až 3 hodiny před odletem bez jakéhokoli poplatku a získat 100 % původního jízdného okamžitě proplacených v kreditu letecké společnosti, stejně jako neomezeně měnit data a dokonce i trasy.
Zsuzsa Poos, hlavní zákaznická a marketingová ředitelka Wizz Air, uvedla:
„Ve společnosti WIZZ jsme odhodláni nabízet nejlepší zákaznickou zkušenost, a proto jsme velmi brzy během pandemie investovali do automatizace procesu vrácení peněz. Na rozdíl od jiných leteckých společností v Evropě to poskytuje mnohem férovější přístup k cestujícím v případě, že je jejich let zrušen, a zajišťuje, že dotčení mohou dostat své peníze zpět co nejrychleji. Jsme hrdí na to, že 95 % žádostí o vrácení peněz zpracujeme během pouhých sedmi dnů, a budeme i nadále investovat do technologie, aby byl proces vrácení peněz co nejplynulejší a nejintuitivnější, aby zákazníci mohli opět cestovat bez starostí.“
Přečtěte si takéMaďarský Wizz Air se chce stát největší leteckou společností na Blízkém východě
darujte prosím zde
Horké novinky
Pozor: Změna v turecké nízkonákladové letecké společnosti létající z Budapešti do Istanbulu
Orbán: Hlasovat pro levici znamená podporovat válku
Orbánovi spojenci oligarchové vydělali na státní dálniční koncesi 38 miliard eur
Založeno třetí maďarské oddělení UNESCO
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 2. května 2024
Pobuřující: Teenager zatčen za plánování útoku na mešitu v Maďarsku – VIDEO