Umfrage enthüllt Einblicke in ungarische Krisenkommunikationsstrategien
Die Abteilung Krisenkommunikation des Ungarischen PR-Verbandes (HuPRA) hat 397 Krisen in einer Veröffentlichung mit dem Titel Krisenkarte 2023 gesammelt und analysiert. Die von 13 hochrangigen PR- und Krisenkommunikationsexperten zusammengestellte Veröffentlichung klassifiziert und analysiert die Krisen, die große Aufmerksamkeit erregt haben in den ungarischen nationalen Medien nach Sektor, Branche, Ursache, Schwere und Dauer.
MPRSZ ist die führende Organisation für Interessenvertretung, berufliche Weiterentwicklung und Dienstleistungen der ungarischen PR-Branche. Sie wurde 1990 gegründet und hat fast 100 Mitglieder, darunter Freiberufler, Agenturmitarbeiter, Unternehmenskommunikationsteams, Universitätsprofessoren und Sozialwissenschaftler. Jetzt hat die MPRSZ die Krisenkarte 2023 erstellt.
Krisenkommunikationskarte
Die Branchen mit der höchsten Anzahl an Krisen waren das öffentliche Leben (158), das Verkehrswesen (54) und das Gesundheitswesen (44).Unfälle und Störungen (90) waren die häufigsten Ursachen, gefolgt von Kriminalität/Cyberkriminalität (61) und Einwänden der Interessenträger (56).Schnell gelöste Fälle machten 66% der Gesamtzahl aus, während ein Drittel der inländischen Fälle (136 Krisen) langwierig war.
Die Krisenkarte 2023 ist die fünfte vom Referat erstellte Studie dieser Art. Der erste Bericht wurde für das Jahr 2016 veröffentlicht, danach entfielen einige Jahre aufgrund von COVID In der neuen Publikation werden die wichtigsten Kommunikationstrends der COVID-Jahre in einem eigenen Kapitel detailliert analysiert, die Studie schließt mit einer Analyse der zunehmenden Rolle von Social Media in der Krisenkommunikation.
Die Untersuchungen zeigen, dass der Zeitraum zwischen 2016 und 2019 einen viel geringeren Anteil an Krisen aufwies, die auf Dauer wirklich schwerwiegend, zerstörerisch oder sogar tödlich waren Im Jahr 2023 machten kritische und katastrophale Fälle 39% der Gesamtzahl aus, zudem ist die Zahl der langwierigen Krisen gestiegen, sodass eine einzige negative Auswirkung die Unternehmen länger in der Kommunikation gehalten hat.
Analysiert wurden auch die bedeutendsten Krisenkommunikationsfälle in jeder Branche oder solche mit besonders wichtigen Lehren für eine bestimmte Branche. Besonderes Augenmerk wurde auf die passagierunfreundlichen Informationspraktiken einer Fluggesellschaft und der nationalen Eisenbahngesellschaft, das Nachrichtenembargo gegen Batteriefabriken, die Missverständnisse über Arbeitsunfälle zweier Akteure im Kultursektor gelegt, die Gegenstand einer breiten und langwierigen Berichterstattung waren, sowie eine Reihe von Cyberangriffen auf rund 50 Online-Medienportale, die die Meinungsfreiheit einschränkten Positiv hervorgehoben wurde die hochprofessionelle Kommunikation der Akteure der Finanz- und Technologiebranche, wie etwa die erfolgreiche 3G-Ausstiegskampagne und die Kommunikation starker regulatorischer Maßnahmen gegen die dominierende Position von Booking.com.
Die Herausgeber der Krisenkarte 2023 sind allesamt erfahrene Fachleute für Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit von Agenturen und Unternehmen der Abteilung Krisenkommunikation von HuPRA, darunter András Bánki, Senior Consultant, Noguchi; Kornél B ofhm, Kommunikationsberater, Partner von Impact Works; Attila Csonka, Senior Marketing Manager, Gránit Fund Management; Dóra Horváth, Leiter der PR-Abteilung, Salt Communications; Mónika Horváth, Senior PR Expert, Magyar Posta Zrt; Ildikó Panulin, Leiter der Abteilung Unternehmenskommunikation, Szère Zránerg; Dr. Saze G.
Observer, der professionelle Partner dieser Publikation, hat der Redaktion seine umfangreiche Datenbank zur Verfügung gestellt. Die Krisenkarte 2023 kann auf Ungarisch von der Website von HuPRA heruntergeladen werden.
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