Die ungarische Behörde untersucht Wizz Air, weil es Informationen vor Passagieren verschwiegen hat

Wizz Air Ungarn könnte sich in einer herausfordernden Situation befinden, da die ungarische Wettbewerbsbehörde ein Verfahren gegen das Unternehmen eingeleitet hat, so die ungarische Nachrichtenagentur (MTI).Der Grund für das Verfahren ist, dass die Fluggesellschaft verdächtigt wird, wichtige Informationen bezüglich ihrer kostenlosen Online-Check-in-Dienste zu verschleiern, was möglicherweise vermeidbare Kosten für die Passagiere verursacht.

Der Vorwurf beruht auf Informationen, die das Büro der ungarischen Wettbewerbsbehörde Wizz Air Hungary Plc. vorgeworfen hat, zwischen Dezember 2022 und Mai 2023 wichtige Informationen auf seiner Website verschwiegen zu haben Konkret konnten Passagiere mit Rückflugtickets aufgrund der Besonderheiten der mobilen Ansicht der Website nicht kostenlos online von ihren Mobilfunkbrowsern einchecken, die davon betroffenen Verbraucher mussten später eine Flughafen-Check-in-Gebühr von rund 40 EUR zahlen.

Eine klare Warnung

Im Oktober 2022 hatte die ungarische Wettbewerbsbehörde bereits angekündigt, in begründeten Fällen die Durchsetzung der Regeln des fairen Wettbewerbs im Rahmen von Wettbewerbsüberwachungsverfahren auf dem Markt zu prüfen, nachdem sie eine Sweep-Analyse der in Ungarn verfügbaren Fluggesellschaften durchgeführt hatte Ziel der Analyse war es zu prüfen, ob die Fluggesellschaften auf ihren Websites und beliebten Ticketpreisvergleichsseiten sogenannte Dark Patterns in ihren Ticketverkaufs- und Werbepraktiken anwenden.

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Andere Probleme

Wizz Air muss sich nicht nur mit den Konsequenzen ihres Handelns auseinandersetzen, wenn die Behörden feststellen, dass sie Imformationen nur trügerisch verbergen, sondern das Unternehmen hat auch sein Vorquartal mit einem Verlust von 180 Millionen Euro abgeschlossen, obwohl die Passagierzahlen gestiegen sind AIRportal.hu. Wizz Air beförderte zwischen Oktober und Dezember 2023 einen Rekord von 15,1 Millionen Passagieren, ein Anstieg von fast 22% im Vergleich zu 12,4 Millionen im gleichen Zeitraum des Vorjahres.

Ende Dezember waren 13 Flugzeuge aufgrund von Problemen mit Pratt & Whitney-Triebwerken am Boden, wofür das Unternehmen vom Hersteller eine Strafe erhielt. Es gibt verschiedene Gründe, warum sich das Unternehmen in einer schwierigen finanziellen Situation befinden könnte. Der Konflikt im Nahen Osten, zusammen mit einem Rückgang der Einnahmen pro Passagierkilometer (8%), der Ticketeinnahmen (6,1%) und der Einnahmen aus Zusatzdiensten (10%), hat Auswirkungen auf das Unternehmen Das Betriebsergebnis zeigte einen Verlust von 180 Mio. EUR, was voraussichtlich deutlich geringer ausfallen wird. Allerdings war das EBITDA (Erträge vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Abschreibungen) 1 Mio. EUR positiv.

Kommende Horizonte

Im nächsten Geschäftsjahr wird die Flotte von Wizz Air durch 30 neue A321neo-Flugzeuge verstärkt, die Leasingverhältnisse für 13 bestehende Flugzeuge wurden verlängert, zusätzlich kommen drei weitere Dry-Lease-Flugzeuge hinzu und es ist geplant, die Auslastung der operativen Flotte und die Anzahl der täglichen Flüge zu erhöhen Diese Maßnahmen sollen zur Lösung der finanziellen Probleme von Wizz Air beitragen.

In Bezug auf das Verfahren bedeutet die Einleitung eines Wettbewerbsverfahrens nicht automatisch, dass das Unternehmen die Zuwiderhandlung begangen hat Zweck des Verfahrens ist die Aufklärung des Sachverhalts und die Überprüfung der behaupteten Zuwiderhandlung Die für das Verfahren vorgesehene Zeit beträgt drei Monate, wobei das Potenzial für zwei Verlängerungen besteht, die bei entsprechender Beurteilung jeweils höchstens zwei Monate dauern.

Reaktion von Wizz Air

In der offiziellen Reaktion von Wizz Air, die später am Mittwoch herausgegeben wurde, hieß es, dass sie das Problem bereits vor langer Zeit “gelöst” hätten und der ungarischen Wettbewerbsbehörde alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen würden. Die Fluggesellschaft betonte: „Wizz Air tut alles Mögliche, um das Interesse zu wecken.“seine Passagiere transparent zu informieren und ihre Dienste kontinuierlich zu verbessern.”