Ein annullierter Wizz Air-Flug startete dennoch und ließ eine ungarische Familie verwirrt zurück
Der neueste Spieler von der ungarischen Billigfluggesellschaft Wizz Air könnte selbst erfahrene internationale Reisende verwirren, da ohnehin ein “stornierter” Flug zu seinem Ziel abflog.
Wizz Air streikt erneut, als eine ungarische Familie beschließt, zu Hause zu bleiben, nachdem sie Informationen über eine Annullierung erhalten hat, nur um dann herauszufinden, dass ihr Flug doch nicht annulliert wurde. Die verwirrte Familie äußerte ihre Bedenken gegenüber Index.hu.
Eine Geschichte mit zwei E-Mails von Wizz Air
Eine ungarische Familie hatte vor ein paar Tagen vor, ihr Kind in Paris zu besuchen, doch ihr erster Flug wurde umgeleitet und dann wurde ihr Rückflug annulliert. „Zumindest hieß es in der E-Mail der Fluggesellschaft wenige Minuten vor Abflug.
Die Familie hätte ihre Reise am 26. März angetreten. Als sie eincheckten, hatten sie bereits mit einem Problem zu kämpfen, da Wizz Air ihren Flug von Paris-Orly umleitete. Trotz der Unannehmlichkeiten, die eine zusätzliche Reise von 60 km bedeutet hätten, beschlossen sie trotzdem, das Flugzeug zu besteigen.
Doch nur wenige Minuten nachdem sie das Flugzeug bestiegen hatten, erhielten sie eine weitere E-Mail von Wizz Air, in der es hieß, dass ihr Rückflug aus Paris am 29. März annulliert worden sei.
Sie eilten zum Kabinenpersonal, das laut dem Autor des Briefes „Verwundert“war, zumal sie nicht der erste Passagier waren, der eine solche E-Mail erhielt. Da sie ab dem 30. März bei der Arbeit sein mussten, beschlossen sie nach einer kurzen Einweisung im Flugzeug, dass sie abfliegen und in Ungarn bleiben würden. Der „abgebrochene” Flug am 29. März startete jedoch tatsächlich in Paris und landete um 5.37 Uhr in Budapest, was sie verwirrte.
Antwort von Wizz Air
Index.hu kontaktierte die Presseabteilung von Wizz Air bezüglich des Vorfalls und erhielt die folgende Antwort:
“Die Passagiere von Wizz Air erhielten falsche Informationen über die Annullierung ihres Fluges aufgrund eines technischen Fehlers. Das Personal der Fluggesellschaft erkannte das Problem und ergriff die notwendigen Schritte, um es zu beheben. Wizz Air entschuldigt sich für etwaige Unannehmlichkeiten, die allen Passagieren entstanden sind”
Als Unser Leserbrief beweist„2, es wird für die unglückliche Familie äußerst schwierig sein, irgendeine Form von Entschädigung für den Vorfall zu erhalten.
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