Wizz Air steht in Großbritannien unter Beschuss, weil es den Passagieren geschuldete Gelder nicht bezahlt hat
Die ungarische Billigfluggesellschaft, die zahlreiche Kurzstreckenflüge zwischen britischen Städten durchführt, steht unter Beschuss der Zivilluftfahrtbehörde (CAA).Das Gremium gab eine beispiellose Erklärung ab, in der es “erhebliche Bedenken” äußerte, da das Unternehmen nicht viele Urteile des Bezirksgerichts bezahlte. Im August ergab eine Analyse, dass die ungarische Haushaltsfluggesellschaft die schlechteste Fluggesellschaft für Flugverspätungen von britischen Flughäfen im Jahr 2021 war.
Die schlechteste Fluggesellschaft im Vereinigten Königreich?
Laut dem UnabhängigenDie in Ungarn ansässige Wizz Air geriet wegen “inakzeptabler” Behandlung von Kunden in die Kritik der britischen ZivilluftfahrtbehördeDie verbraucherpolitische Leiterin der Behörde, Anna Bowles, hob hervor, dass Wizz Air die höchste Zahl jener Passagierbeschwerden hat, die in eine eskalierte Phase eintretenDas heißt, ein Gericht entscheidet darüber, da die Fluggesellschaft das Problem nicht mit dem Passagier regeln kann.
Die ungarische Billigfluggesellschaft hatte zwischen Juli und September 811 Beschwerden pro Million PassagiereDas ist die höchste Rate im Vereinigten Königreich, viel höher als im Fall von EasyJet (245), Ryanair (235), oder British Airways (166).
“Passagiere haben jedes Recht zu erwarten, dass ihre Beschwerden und Ansprüche schnell und effizient gelöst werden und von den Fluggesellschaften fair behandelt werden”, zitierte der Unabhängige Frau Bowles.
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Wizz Air stellt einen seiner Flüge nach Portugal ein
CAA ist besorgt über Wizz Air aufgrund der Menge an Beschwerden und Ansprüchen, die bei der alternativen Streitbeilegung (ADR) eingehen, der Verzögerungen bei der Bearbeitung und Zahlung von Ansprüchen und zahlreicher Urteile des Bezirksgerichts gegen die ungarische Fluggesellschaft.
“Wir haben Wizz Air klar gemacht, dass ihr Verhalten inakzeptabel ist und dass wir davon ausgehen, dass überfällige Beschwerden und Ansprüche vor Weihnachten geklärt werden”, sagte Frau Bowles.
“Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die wir unseren Kunden bereitet haben, und wir arbeiten hart daran, die Dinge in Ordnung zu bringen und alle offenen Forderungen so schnell wie möglich zu lösen. Die große Störung, die wir letzten Sommer bewältigt haben, führte dazu, dass wir uns mit einer beispiellosen Anzahl von Ansprüchen auseinandergesetzt haben. Trotzdem wurden 91 Prozent der Ansprüche bereits bearbeitet”, antwortete Wizz AirDas Unternehmen fügte hinzu, dass es die Größe seines Kundendienstteams verdoppelt und sich verpflichtet habe, alle Streitigkeiten beizulegen.
Okosutas.hu schrieb Dass Wizz Air ab dem kommenden Sommer nicht mehr nach Porto in Portugal fliegen würde Das liegt daran, dass die Flugzeit zu lang (mehr als 3 Stunden) und die Auslastung gering ist Ryanair wird der einzige Dienstleister in diese Richtung bleiben Dadurch sollen die Ticketpreise steigen Wizz Air fliegt weiterhin Lissabon und Madeira in Portugal an.
