Leserbrief: kontinuierliche Wizz Air-Stornierungen in Paris
“Mein ursprünglicher Flug mit Wizz Airlines von Budapest nach Paris (ORLY) war am 23. Juni, aber ich habe mit dem Flug viele Schwierigkeiten erlebt, ich schreibe das im Namen von mir und anderen Passagieren” schrieb uns unser Leser, den Brief können Sie im Folgenden im Wesentlichen unverändert lesen.
Ein anderer Passagier, mit dem ich gesprochen habe, gab an, dass sie für ihren ersten Tag einen EasyJet-Flug gebucht hatten, der dann annulliert wurde, nur um am nächsten Tag den Wizz Air-Flug annullieren zu lassen. Bei einer anderen Person wurde das Flugzeug dreimal storniert. Mein Flug wurde zweimal annulliert.
Am Donnerstagabend, 23. Juni, sollte der Flug um 7:05 Uhr losgehen, aber es hatte Verspätung und wurde abgesagt Die Abfahrt verzögerte sich bis 7:45 Uhr. Ich kam am Gate an und wartete auf das Einsteigen in das FlugzeugIch sah das Flugzeug ankommen Während ich bis 7:42 Uhr wartete, erhielt ich von den Flughafenmitarbeitern die Ankündigung, dass der Flug annulliert wurde. Es wurde keine Erklärung gegeben.
Hilfe für Umbuchung und Unterkünfte haben wir nicht bekommen, über Umbuchung und Unterkünfte wurde überhaupt nichts bekannt gegeben, die App der Fluggesellschaft Wizz würde keine Umbuchung zulassen und Online-Agenten waren wenig hilfreich, da sie versuchten, mich zu einem späteren Zeitpunkt zu buchen, ich konnte über die Online-Website auf Wizz zugreifen und es für Freitagabend, den 24. Juni buchen.
Am Freitagabend, 24. Juni, hatte der Flug Verspätung und wurde wieder annulliert, die ursprüngliche Abflugzeit war 5:20 PM. Es hatte Verspätung bis 8:45 PM. Wir gingen alle in das Flugzeug, warteten im Inneren des Flugzeugs, dann wurde uns gesagt, dass der Abflug abgesagt wurde Uns wurde gesagt, dass die Flugsicherung Wizz endlich ein Zeitfenster gegeben habe, aber die Ankunftszeit nach Paris wäre zu spät Der Flughafen ORLY würde bei der Ankunft geschlossen.
Wir warteten im Flugzeug 30 Minuten bis 1 Stunde wir waren vor 10:30 PM aus dem Flugzeug, man sagte uns, wir sollten uns am Flughafen bei Menzies wegen Umbuchung und Unterkunft melden, einige von uns warteten Stunden, bis wir unsere Flüge umbuchen ließen oder Informationen über Entschädigungen erhielten, ich wurde für einen Flug am kommenden Dienstag, den 28. Juni, gebucht, mir wurde gesagt, dass ich bis Dienstag Hotelunterkünfte bekommen würde.
Nach 12:00 Uhr erhielten wir Informationen über unser Hotel für die Nacht Sie bezahlten nicht für unseren Transport Wir kamen alle nach 2:00 Uhr an Das Hotel war sich unserer Ankunftszeit nicht bewusst und erhielt keine Rechnung Sie wussten nur, dass sie 10 Zimmer für 20 Personen hatten.17 von uns erschienen Wir mussten Zimmer mit Fremden teilen Es war unangenehm Sie hatten nur eine Nacht für uns gebucht, obwohl einige von uns umgebucht wurden, um länger zu bleiben.
Am nächsten Tag, dem 25. Juni, erkannten diejenigen von uns, die länger blieben und in Budapest festsaßen, dass wir uns für eine längere Hotelunterkunft an die Fluggesellschaft Wizz oder Menzies wenden mussten. Wir versuchten, Wizz und Menzies anzurufen, aber keiner von beiden war hilfreich. Wizz Airline gab an, dass sie bei Hotelunterkünften nicht geholfen hätten. Menzies hatte keine funktionierende Telefonnummer, die erreicht werden konnte.
Ein anderer Passagier und ich kehrten zum Flughafen zurück und wir sprachen mit Menzies Der andere Passagier sollte am Freitag, dem 1. Juli warten und abfliegen, wir warteten 4 Stunden am Flughafen Menzies buchte uns auf die nächste Abflugzeit für den 26. Juni mit Hotelunterkünften um, Menzies konnte Wizz Airline wegen der Verschiebung der Abflugzeit kontaktieren, konnte sie aber nicht wegen Hotelunterkünften kontaktieren Menzies beschloss, unseren Flughafentransfer, unsere Mahlzeiten und Hotelunterkünfte zu bezahlenWir hoffen, dass Wizz Airline Menzies dies jedoch erstatten konnte.
Am 26. Juni startete mein Flugzeug schließlich mit kurzer Verspätung, meine ursprüngliche Flugzeit war 12:35 PM was früher am Tag war, aber es hatte Verspätung bis 1:35 PM. Endlich konnte ich es bis zu meinem Ziel schaffen.
Bitte teilen Sie unsere Geschichten, um diese Fluggesellschaften zu einer besseren Betreuung und einem besseren Service zu ermutigen und die Stornierung von Flügen im Voraus in Betracht zu ziehen, wenn sie sich des Personalmangels und der Probleme bewusst sind.