Missbrauchen große Firmen in Ungarn ihre Macht?
Die oppositionelle Demokratische Koalition (DK) hat einen Entschließungsentwurf vorgelegt, der die Regierung auffordert, große Unternehmen, die nach Ansicht der Partei ihre Macht missbrauchen”, zu einer fairen Behandlung der Kunden zu zwingen, so ein Vorstandsmitglied der Partei in einem Beitrag in den sozialen Medien am Samstag.
Große Unternehmen missbrauchen ihre Macht?
In einer Online-Pressekonferenz sagte Sándor Rónai, dass die DK-Fraktion einen Entschließungsentwurf vorgelegt habe, der darauf abziele, “den unmenschlichen Praktiken ein Ende zu setzen, die das Kundenmanagement staatlicher und privater Dienstleister heute kennzeichnen”. “Es ist an der Zeit, den willkürlichen Missbräuchen von Dienstleistern ein Ende zu setzen”, fügte er hinzu.
Dem Vorschlag zufolge müsste jeder Dienstleister – einschließlich Banken, Versicherungen, Telekommunikationsunternehmen und öffentliche Ämter – an mindestens drei Tagen in der Woche einen persönlichen Kundendienst anbieten, um sicherzustellen, dass die Kunden innerhalb von fünf Minuten einen Sachbearbeiter telefonisch erreichen können, und die Unternehmen müssten auf Online-Anfragen innerhalb von 24 Stunden sinnvoll reagieren.
Einseitige Vertragsänderungen und die Verwendung des Kleingedruckten zur Durchsetzung “unverständlicher Verträge” wären verboten. Wird ein Dienst unterbrochen oder unterläuft einem Dienstleister ein Fehler, so müsste nicht der Kunde, sondern der Dienstleister beweisen, dass er im Recht ist, heißt es in dem Vorschlag.
Rónai sagte: “Mit unserem Vorschlag machen wir deutlich, dass wir es nicht länger dulden werden, dass die Machthaber in Ungarn den Dienstleistern und nicht den Menschen dienen”. Heute bestraft niemand mehr unerreichbare Unternehmen”, fügte er hinzu.
“Wir sind Linke, die das Volk gegen profitorientierte Unternehmen vertreten”, sagte er. “Unser Ziel ist ein faires, berechenbares und transparentes Dienstleistungssystem, in dem nicht der Dienstleister diktiert, sondern auch der Verbraucher seine Rechte geltend machen kann.”
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