Warum spielt die Kundenbindung eine Rolle?

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Einen Kunden dazu zu bringen, einen Kauf bei Ihnen erfolgreich abzuschließen, ist ein Kampf, den nur die Hälfte gewonnen hat. Die wahre Herausforderung besteht darin, alte Kunden zu binden, damit sie weiterhin bei Ihnen kaufen und Ihnen dabei helfen, einige neue Kunden zu gewinnen, indem Sie für Ihre Loyalität bürgen. Darüber hinaus ist die Sicherung neuer Kunden zehnmal teurer als die Bindung eines bestehenden.

Kundenbindung, daher, wird nicht nur Sie Geld sparen, sondern auch lassen Sie Ihre Kunden für einen längeren Zeitraum halten, so dass sie mehr für Ihr Unternehmen im Laufe ihres Lebens verbringen Nicht verwechseln Kundenbindung und Kundenakquise; Kundenbindung ist das genaue Gegenteil von Kundenakquise Kundenakquise, die der Prozess der Gewinnung neuer Kunden ist, wird Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu wachsen, aber Kundenbindung, die die Fähigkeit ist, mit alten Kunden wiederholt zu interagieren, wird Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu erhalten.

Was ist Kundenbindung?

Wenn Sie immer noch verwirrt darüber sind, was Kundenbindung wirklich ist, dann verstehen Sie es so Angenommen, Ihr Unternehmen ist ein Eimer, und Ihre Kunden sind das Wasser, das den Eimer füllt Wenn Sie möchten, dass das Wasser den Eimer vollständig füllt, müssen Sie sicherstellen, dass keine Löcher im Eimer sind und das Wasser kontinuierlich fließt.

Wenn Löcher im Eimer sind, egal wie sehr man sich bemüht, wird man auch bei kontinuierlich fließendem Wasser den Eimer nicht füllen können, daher muss man neben der Neukundengewinnung, also fließendem Wasser, seine alten Kunden behalten, also Wasserlöcher in den Eimer flicken.

“Die Kundenbindung ist der beste Indikator dafür, wie gut ein Unternehmen als Unternehmen abschneidet Die Bindung treibt die Akquise voran, indem sie den Gesamtbetrag an Geld erhöht, den Ihnen ein Kunde gibt; daher kann ein Unternehmen höhere Kundenakquisekosten haben” Außerdem wird eine große Bindung zu mehr Möglichkeiten führen, die Einnahmen eines bestimmten Kunden zu steigern.

Warum spielt die Kundenbindung eine Rolle?

Im Folgenden werden die wichtigsten Vorteile der Kundenbindung erwähnt, die Ihnen helfen zu verstehen, warum die Kundenbindung auf dem heutigen übermäßig wettbewerbsintensiven Markt wichtig ist.

Treue Kunden ebnen den Weg zum Lifetime Value.

Treue Kunden erzielen nicht nur bessere Renditen, sondern erweisen sich auf Dauer auch als günstiger gem Bruno Estrella – ein bekannter Wachstumspraktiker, treue Kunden bleiben auch dann dabei, wenn die Preise im Vergleich zu einem neuen erhöht wurden, der weiterhin nach günstigeren Optionen sucht. Darüber hinaus bringen alte Kunden durch Mundpropaganda auch die Möglichkeit neuer potenzieller Kunden mit, die eine hohe Wahrscheinlichkeit haben, dort zu bleiben.

Die Bereitschaft, neue Produkte auszuprobieren

Bestehende Kunden probieren aufgrund ihres Vertrauens in Ihr Unternehmen und der Effizienz Ihrer anderen Produkte 50% häufiger neue Produkte als neue. Wenn Ihnen das neue Produkt gefällt oder nicht gefällt, helfen sie Ihnen auch mit offenem Feedback, was eine großartige Gelegenheit für Sie sein wird, entsprechend zu improvisieren.

Es ist großartig für Ihr Markenimage.

Damit die Leute Ihr Unternehmen loben und Ihr Produkt weiterempfehlen, müssen sie mehr als einmal bei Ihnen kaufen Wenn Ihre Dienstleistungen und Produkte gut sind, wenn der Kunde zurückkommt, um bei Ihnen zu kaufen, bedeutet das, dass Kunden wie Ihr Unternehmen, das Ihnen dann helfen würde, ein positives Markenimage aufzubauen Wenn der Kunde Sie anderen empfiehlt, wird er/sie höchstwahrscheinlich angeben, warum Sie es wert sind.

Durch die Konzentration auf die Kundenbindung heben Sie Ihre Marke daher automatisch von den anderen in der Masse ab. Machen Sie nicht den Fehler, den viele Unternehmen machen, sondern konzentrieren Sie sich nur auf die Kundenakquise.

Steigert das Engagement in Ihren Marketingstrategien

In dieser rasanten Welt mag es niemand, für Marketing – und Promotion-Angebote angesprochen zu werden, außer Ihren alten Kunden, aufgrund der Loyalität, die sie mit Ihnen teilen, wird es ihnen höchstwahrscheinlich nichts ausmachen, sich Zeit von ihrem vollen Terminkalender zu nehmen und Ihre Marketing – und Promotion-Angebote zu schätzen, sie werden vielleicht auch positiv auf das Werbeangebot reagieren, das sich dann als große Wachstumschance für Sie herausstellen kann.

Hilft, Geld bei Marketing und Werbung zu sparen.

Im Gegensatz zu Neukunden müssen Altkunden nicht immer wieder auf neue Marketing – und Promotion-Inhalte stoßen, da sie bereits Vertrauen in Ihr Unternehmen und Produkt haben, wenn Ihnen die Mittel ausgehen, können Sie Werbematerial kürzen, weil alte Kunden Ihnen sowohl mit als auch ohne die Marketing-Inhalte Geschäfte machen können.

Einkaufsdaten von zurückkehrenden Kunden können sehr vorteilhaft sein.

Das Entwerfen und Planen einer Werbe – und Marketingkampagne kann eine sehr herausfordernde und langwierige Aufgabe sein, Daten von Grund auf neu zu sammeln, wird viel Zeit und Mühe kosten, dann können Kaufdaten alter Kunden gesund hereinkommen.

Sie werden gültige Daten haben, die Ihre Ansprüche belegen, und Sie werden sich nicht auf Vermutungen einlassen müssen Sie können auch Ihre alten Kunden bitten, Ihre Umfrage – und Feedbackformulare auszufüllen Sie werden bereit sein, sich Zeit zu nehmen, um dasselbe zu tun, im Gegensatz zu einem neuen Kunden, der es als Zeitverschwendung ansehen könnte.

Wie kann man Kunden binden?

Nachdem Sie nun die Notwendigkeit verstanden haben, alte Kunden zu binden, fragen Sie sich vielleicht auch, was einige Möglichkeiten sind, dasselbe zu tun. Lesen Sie weiter, um einige einfache Strategien zur Kundenbindung zu kennen.

• Basteln Sie Kundenbindungsprogramme mit Rabattgutscheinen und Angeboten
• Senden Sie Ihre Kunden-Wertschätzungskarten auf einen erfolgreichen Kauf
• Bieten Sie ihnen personalisierte Produktempfehlungen zu günstigen Preisen an
• Versenden Sie monatliche Newsletter, um sie auf dem Laufenden zu halten
• Excel als Grundlagen wie Verpackung, Versand, Kundenanfragedienste usw.
• Bitten Sie um Kundenfeedback und handeln Sie danach
• Bauen Sie eine starke Online-Präsenz auf
• Lassen Sie Kunden Versand – und Zahlungsdetails in ihrem Konto speichern

Der letzte Takeaway

Ihr Unternehmen kann nicht allein von der Kundenakquise überleben. Die Kundenbindung ist ein wichtiger Aspekt, der Ihnen hilft, lange auf dem wettbewerbsintensiven Markt zu bleiben. Arbeiten Sie daher unermüdlich daran, Ihre alten Kunden zu binden, eine starke Beziehung zu ihnen aufzubauen und ihnen genau das zu bieten, was sie brauchen.

Alte Kunden werden Ihr Markenimage durch wiederholte Kaufhäufigkeit, positive Werbung und kostengünstiges Umsatzwachstum verbessern. Es kann ein entmutigender Prozess sein, aber mit harter Arbeit und Entschlossenheit; Sie können dies erreichen.