So ändert sich die ungarische Gewährleistungsregel 2021
Nach einer im Sommer verabschiedeten Änderung der Verordnung hat sich die Gewährleistung für in Ungarn verkaufte langlebige Konsumgüter nach dem 1. Januar erheblich geändert.
Wer vor dem 31. Dezember in Ungarn ein High-End Apple iPhone gekauft hat, könnte mit der bisher üblichen 1-Jahres (obligatorischen) Garantie rechnen, nach dem 1. Januar 2021 bekommt der Händler vermutlich drei Jahre Garantie auf das gleiche Produkt All dies ist auf die doppelte Novellierung des Dekrets zurückzuführen, die in mehrfacher Hinsicht das Rechtsinstitut der Garantie, das als absolutes Hungaricum gilt, transformiert schreibt hwsw.hu.
Die Änderungen der Rechtsvorschriften betreffen hauptsächlich die Unternehmen, die die Produkte als Bürgen verkaufen Dennoch passen sich die meisten Hersteller freiwillig den ungarischen Rechtsbedingungen an, insbesondere für die auf dem Grenzwert basierende Gewährleistungsfrist ab dem 1. Januar, die dem Verbraucher eine einzigartige Gewährleistungsfrist von bis zu drei gewährt Jahren.
Die wichtigsten Änderungen werden im Folgenden vom Verbraucherschutzberatungsunternehmen Cp Contact zusammengefasst:
- Die Garantie wird gebändert; anstelle der bisherigen obligatorischen 1 Jahr muss eine 1, 2, 3-jährige Garantie in Abhängigkeit vom Produktwert berechnet werden (zwischen 1.000-100.000 HUF, zwischen 100.000-250.000 HUF oder über 250 Tausend HUF).Diese Änderung berührt nicht die obligatorischen Garantieregeln, die in anderen Rechtsvorschriften festgelegt sind (Wohnungsgarantie, Garantie für Reparatur – und Wartungsdienstleistungen).
- Es ist nicht möglich, unbegrenzt zu ziehen, um fehlerhafte Produkte zu reparieren Nach maximal 30 Tagen ist der Austausch obligatorisch (mit einer Frist von 8 Tagen), kann das Produkt nicht repariert werden, muss es innerhalb von 8 Tagen ersetzt werden Mehrere Fristen ändern sich; es wird für Unternehmen, die alle Reparaturen/Inspektionen vor Ort mit externen Unternehmen durchgeführt haben, knapp sein.
- Der Inhalt der Garantiekarte wird geklärt (aufgrund von Änderungen der Regeln wird das ohnehin angerissen werden müssen); es wird eine elektronische Garantiekarte geben.
- Neue Produkte wurden in die Pflichtgarantie aufgenommen (Hoverboard, Drohne, Türen, Fenster, Badewannen, Duschabtrennungen usw).
- Wann und wie der Reparaturdienst den Händler benachrichtigen muss, klärt der Gesetzgeber.
- Überschreitet die Reparatur die 15-Tage-Frist, ist der Gewerbetreibende verpflichtet, dem Verbraucher die genaue Frist für die Reparatur mitzuteilen.
- Ersucht das Unternehmen um ein Gutachten zur Entscheidung über die Fehlerherkunft, kann vom zwingenden Inhalt des Fachgutachtens nicht abgewichen werden.
Ein wichtiger Aspekt – vermutlich werden sowohl Händler als auch Hersteller in Zukunft mehr Gewicht darauf legen. „Ein wichtiger Aspekt ist, dass der Unternehmer nur dann verpflichtet ist, eine Garantie auf der Grundlage geschäftlicher Verträge gegenüber Verbrauchern zu leisten, wenn eine Rechnung an ein bestimmtes Unternehmen oder eine bestimmte Organisation ausgestellt wird. Rechtsträger ist nicht berechtigt, die Leistungen im Rahmen der Garantie zu nutzen (sie kann jedoch Gewährleistungsrechte durchsetzen).
Ganz einzigartig ist die Situation bei hochwertigen IT-Geräten, da es typischerweise Business-Lösungen gibt (zum Beispiel Lenovo ThinkPad oder Dell Latitude Notebooks, verschiedene Netzwerkgeräte, Server usw), für die der Hersteller bisher meist eine dreijährige Garantie gewährt hat, hauptsächlich mit einer Reparatur vor Ort oder Reparaturmöglichkeit vor Ort Außerdem kann der Support für die meisten Business-Produkte auf weitere Jahre verlängert werden, sodass bis zu 5 oder mehr Jahre Garantie (streng genommen handelt es sich hierbei nicht um eine Garantie) für dieses Produkt gelten können.
Lösungen für das Verbrauchersegment werden bisher meist von Händlern mit ein – oder 1+1-jähriger Garantie vertrieben, mit einer gesetzlichen Gewährleistung im ersten Jahr und einer sogenannten “Herstellerfreiwilligen Gewährleistung” im Folgejahr, was in der Regel einer vereinfachten Gewährleistung entspricht, oft unter vom Hersteller vorgegebenen Sonderbedingungen, wie etwa dem Produktaustausch, kann es sein, dass die Gewährleistungsfrist nicht wieder aufgenommen wurde.
Ab dem 1. Januar wird sich das auch ändern, sodass jemand, der beispielsweise nach zweieinhalb Jahren sein teures Smartphone austauscht, damit rechnen kann, für weitere drei Jahre garantiert zu sein.
Die neuen Gewährleistungsregeln werden sich wahrscheinlich nicht mehr oder weniger stark auf bestimmte Marktprozesse und Preise auswirken, so dass Händler beispielsweise ein Interesse daran haben werden, die Brutto-Kaufpreisschwelle von 250.000 HUF (700 €) nicht zu überschreiten, die möglich ist, wenn der Preis des Produkts bereits auf diesem Niveau liegt.
Außerdem wird der Händler, insbesondere bei teuren Produkten, daran interessiert sein, das defekte Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zu reparieren oder von einem Servicepartner reparieren zu lassen. Die dadurch entstehenden Mehrkosten werden vom Händler getragen oder an den Verbraucher weitergegeben Dennoch wird der äußerst starke Preiswettbewerb im IT-Produktsegment den Marktteilnehmern in diesem Bereich wahrscheinlich keinen großen Handlungsspielraum lassen.
Auf dieser Grundlage werden die neuen Garantievorschriften den Druck auf die Händler erhöhen, was nach Ansicht von Experten zu günstigen Marktentwicklungen führen könnte. Dennoch werden sie zweifellos dem Verbraucher zugute kommen, der im Falle einer unbefriedigenden Leistung möglicherweise erhebliche zusätzliche Rechte gegenüber dem Händler hat.