Dies sind die beliebtesten Unternehmen in Ungarn

Café Frei, Bookline, Ikea – dies steht nur ganz oben auf der Liste, also diejenigen Marken, die laut ungarischen Kunden das beste Verbrauchererlebnis bieten. KPMG hat seine repräsentative Umfrage zum ersten Mal in Ungarn erstellt und 50 Marken aus acht Branchen nach Meinung der breiten Öffentlichkeit eingestuft.

Laut Forbes hat KPMG die Unternehmen anhand der folgenden sechs Prinzipien untersucht: Es sollte in der Lage sein, mit seinen Kunden zu kommunizieren und Emotionen von ihnen auszulösen, authentisch und attraktiv zu sein, die Erwartungen zu erfüllen (und zu überwinden), es sollte zugeben, ob etwas nicht stimmt mit ihrem Produkt/ihrer Dienstleistung nicht stimmen und versuchen, es zu korrigieren, seinen Kunden genügend Aufmerksamkeit schenken und dem Verbraucher gegenüber empathisch sein. Obwohl Preis und das Verhältnis von Preis und Wert für einen ungarischen Durchschnittskunden am wichtigsten sind, haben sie diese bewusst nicht berücksichtigt.

Sie haben 3000 Menschen befragt, die mit den Unternehmen konkrete Erfahrungen gemacht haben und im Frühjahr dieses Jahres 30000 weitere Markenbewertungen online gesammelt.

Seit 2010 wird der Customer Experience Excellence Report erstellt, in dem untersucht wird, welche Unternehmen aus welchen Branchen das angenehmste Kundenerlebnis bieten können. Erstmals haben sie sich mit dem ungarischen Markt und den Einstellungen der ungarischen Verbraucher befasst und dann die erstellt Liste Unter den Top 50 der beliebtesten Marken Ungarns Die meisten von ihnen gehören zum Einzelhandel.

Die differenzierten Sektoren sind wie folgt:

• Einzelhandel (ohne Lebensmittel)
• Lebensmittelgeschäfte
• Finanzsektor
• Transport und Unterkunft
• Unterhaltung, Freizeitaktivitäten
• Restaurants, Fastfood-Restaurants
• Telekommunikation
• Logistik
• Versorgungsunternehmen

Die Ergebnisse sind in bestimmten Branchen recht aufschlussreich Die meisten Unternehmen gehören dem Einzelhandel an, der das vielfältigste und breiteste Angebot hat, während keines der staatlichen Versorgungsunternehmen in die Top 50 kommen konnte Der Gesamtsieger kommt aus dem Bereich der Gastronomie, der

Nämlich Cafe Frei, eine ungarische Cafe-Kette.

Den höchsten Rang erhielten sie dank der effizientesten Kommunikation mit ihren Kunden, sodass die Cafékette Tamás Frei bei ihren Kunden vor Ort positive Emotionen auslösen kann.

Zwei weitere Einzelhandelsunternehmen kamen an zweiter und dritter Stelle: Bookline und Ikea Für letztere hob jemand hervor, dass das Einkaufen sogar die Erfahrung einer Freizeitbeschäftigung erreicht, ihnen folgten Lidl und Decathlon – der Sportladen wurde für die Kompetenz seiner Mitarbeiter anerkannt.

Vielleicht ist es überhaupt nicht überraschend, aber wir finden Finanzunternehmen am Ende der Liste. „Es ist ein konservativer, gesättigter Sektor, in dem es großen Wettbewerb gibt und es schwierig ist, etwas Neues zu schaffen. Im Gegenteil, Telekommunikationsunternehmen müssen es sein. Sie sind ständig innovativ und scheinen erfolgreich zu sein, da sie alle die Top 50 erreichen könnten.

Siehe die vollständige Liste unten:

Wir haben zuvor laut Forbes auch über die 100 größten ungarischen Unternehmen geschrieben. Erfahren Sie mehr Hier hier.