Haben Sie über diese Website gebucht? Booking.com in Schwierigkeiten, Untersuchung eingeleitet
Die ungarische Wettbewerbsbehörde (GVH) hat ein Wettbewerbsaufsichtsverfahren gegen Booking.com B.V. eingeleitet. Nach Ansicht der GVH hat die in den Niederlanden ansässige, marktführende Buchungsplattform für Unterkünfte möglicherweise irreführende Informationen über die Gebühren für bestimmte Dienstleistungen geliefert und die Verbraucher auch über die im Rahmen ihres Genius-Programms angebotenen Rabatte getäuscht, teilte die Behörde am Mittwoch der MTI mit.
Laut der offiziellen Erklärung sind einige Dienste auf Booking.com je nach verwendetem Gerät, wie der mobilen App oder einem Desktop-Computer, zu unterschiedlichen Preisen verfügbar, obwohl der Inhalt des Dienstes unverändert bleibt.
Der GVH vermutet außerdem, dass das Unternehmen in Bezug auf die Rabatte, die auf den verschiedenen Ebenen des Genius-Programms verfügbar sind, irreführende kommerzielle Kommunikation betrieben hat.
Die Behörde erklärte, dass diese Praktiken seit dem 1. Januar 2022 die ungarischen Verbraucher wahrscheinlich in die Irre geführt haben und sie möglicherweise zu Transaktionsentscheidungen veranlasst haben, die sie andernfalls nicht getroffen hätten, und ihnen dadurch unnötige zusätzliche Kosten entstanden sind.
Nicht das erste Mal für Booking.com
Der GVH stellte auch fest, dass dies nicht das erste Mal ist, dass Booking.com ins Visier der Behörde gerät.
Im Jahr 2020 verhängte die Behörde gegen das Unternehmen eine Geldstrafe von 2,5 Milliarden HUF (6,3 Millionen Euro) wegen betrügerischer Verkaufspraktiken. Ein zusätzliches Bußgeld in Höhe von 382,5 Millionen HUF (960.000 EUR) folgte 2024, nachdem eine Folgeuntersuchung ergeben hatte, dass das Unternehmen die Verpflichtungen, die es während des früheren Verfahrens eingegangen war, nicht vollständig erfüllt und in einigen Fällen seine ursprünglichen rechtswidrigen Praktiken fortgesetzt hatte.
Im Sommer 2023 führte der GVH als Reaktion auf eine große Anzahl von Marktbeschwerden eine Schnelluntersuchung des Marktes für die Vermittlung und Buchung von Unterkünften im Internet durch. Zu den Empfehlungen gehörte die Abschaffung der Preisparitätsklauseln, die Booking.com ab dem 1. Juli 2024 einstellte.
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