Chaos: Budapest-Flug von Wizz Air gestrichen, Hunderte in London festsitzen

Einer der ungarischen Medien erhielt eine wütende E-Mail eines Lesers, dass ein zwischen London und Budapest pendelnder Flug der Wizz Air gestrichen wurde, zunächst sprach die ungarische Billigfluggesellschaft nur von einer möglichen Verspätung, später gaben sie zu, dass ihr Flug nicht starten würde, in der Folge blieben Hunderte Passagiere in der britischen Hauptstadt fest.

Einige Passagiere sprechen kein Englisch

Nach Index.hu„Sie haben heute im Morgengrauen eine E-Mail zu diesem Thema erhalten. In der Schrift heißt es, dass die Passagiere mehr als vier Stunden gewartet hätten und Wizz Air dann ihren Flug ohne Erklärung abgesagt habe. Der Passagier sagte, die ungarische Billigfluggesellschaft habe sie high und trocken zurückgelassen.

Das Unternehmen ließ fast 200 Passagiere in London zurück, viele von ihnen hatten kleine Kinder oder Ungarn, die kein Englisch sprachen. Der enttäuschte Passagier sagte, dass die Umbuchungswebsite nicht funktionierte.

Später schrieb er, dass Wizz Air ihm eine E-Mail geschickt habe, da der Umbuchungslink nicht funktionierte, kaufte er sich beim ersten Sonntagmorgenflug von London nach Budapest ein weiteres Ticket.

“Ich denke, es gibt noch viele in London-Gatwick, meistens die, die kein Englisch sprechen Ich habe einem älteren Ehepaar geholfen, das einen Verwandten in London hat, also haben sie es geschafft, ein neues Ticket zu kaufen“

Sagte der Ungar.

• Lesen Sie auch: Tankstellen in großen Schwierigkeiten wegen der Verlängerung der Treibstoffpreisobergrenze!
  

Wizz Air entschuldigte sich

Wizz Air entschuldigte sich in einer E-MailSie schrieben, dass sie sich verpflichtet hätten, ihren Passagieren ein nahtloses Reiseerlebnis zu bietenEs gibt jedoch Situationen, in denen unvorhersehbare Verspätungen und Annullierungen passierenfügten sie hinzuWizz Air hob hervor, dass sie alles getan hätten, um die Unannehmlichkeiten zu minimierenSie schrieben, dass sie den Flug 2222 LGW-BUD gestrichen und die Optionen für Passagiere aufgelistet hätten Darunter war auch die TicketumbuchungAber diese Unterseite war außer Betrieb.

Vorausgesetzt, dass Wizz Air oder Flughafenpersonal den Passagieren nicht bei Unterkunft, Transport, Essen oder Getränken helfen könnten, sollten sie diese kaufen und alle Rechnungen aufbewahren, das liegt daran, dass Wizz Air diese Kosten später erstattet.

• Lesen Sie auch: Strandsaison ist in Ungarn angekommen! – VORHERSAGE, FOTOS

Eine andere Perspektive

Nachdem Index den ersten Artikel veröffentlicht hatte, schrieb ihnen ein anderer Leser, in dem er die Aussagen des ersten bestätigte, er schrieb, dass seine Frau und zwei minderjährige Kinder am Flughafen Gatwick festsitzen blieben, ein Flughafenmitarbeiter tauchte nach der Annullierung ihres Fluges auf und schickte sie vom Check-in. Danach erhielten sie keine weiteren InformationenWizz Air schickte nur Stunden später eine E-Mail über die Flugannullierung.

Er kaufte neue Tickets, aber sie kosteten viel mehr: 306 Tausend HUF (EUR 765).Überdies mussten sie zum Flughafen Luton reisen und Sandwiches und Getränke kaufen, außerdem endete der Parkplatz ihres Autos am Flughafen Budapest um 4 Uhr morgens, sodass sie dort eine Geldstrafe zahlen müssen. Ihm zufolge kam ein weiteres Flugzeug von Wizz Air mit großer Verspätung in Mailand an, wo die italienischen Touristen empört waren.