Fehler im Ticketbuchungssystem von Wizz Air. So können Sie Ihr Geld zurückerhalten
Eine ungarische Reise-News-Website machte auf einen aktuellen Fehler im Online-Ticketbuchungssystem von Wizz Air aufmerksam. Sie fügen jeder Buchung automatisch eine sogenannte Systemzuschlaggebühr hinzu, unabhängig davon, ob Sie diese bezahlen müssen oder nicht. Nachfolgend lesen Sie möglicherweise, wie Sie diese Summe zurückfordern können.
Nach utazomajom.hu, erhielten sie viele Nachrichten von ihren Lesern, dass Wizz Air automatisch auf jede Buchung eine sogenannte Systemzuschlaggebühr erhebtDas ist nicht die Abflugsteuer (oder Überschussgewinnsteuer) der ungarischen Regierung, die die irische Billigfluggesellschaft Ryanair sofort an ihre Passagiere weitergegeben hat Deshalb hat das Unternehmen Erhalten August in Ungarn eine gigantische Geldstrafe.
Der Systemzuschlag von Wizz Air ist völlig neu, aber er liegt bereits auf ihrem Website. Sie müssen sie jedoch nur bezahlen, wenn Sie Ihre Buchung durch automatisierte Systeme vorgenommen haben So möchte die ungarische Budget-Airline immer mehr Passagiere auf ihr Online-Buchungssystem auf ihrer Website leiten.
Bei der Änderung ist allerdings etwas schief gelaufen, weil das System fast allen auf ihrer Website gebuchten Tickets die neue Gebühr hinzugefügt hat, die Extragebühr beträgt derzeit EUR 10, – pro Buchung, im Falle der Rückfahrkarten einer vierköpfigen Familie macht das einen erheblichen Geldbetrag, außerdem merken es viele gar nicht, da das System es erst im letzten Schritt des Kaufs zur Endsumme addiert.
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Utazómajom schrieb an die BilligfluggesellschaftWizz Air antwortete, dass die neue Gebühr nur für die in automatisierten Systemen gebuchten Tickets gelteSie sagten, es sei selten vorgekommen, dass ihre KI einen Identifikationsfehler gemacht habe Daher seien einige ihrer Passagiere für die Zahlung zusätzlicher Gebühren erforderlich.
Ihr Team entwickelt das System kontinuierlich weiter, um solche Fehler zu vermeiden Bis dahin schlugen sie ihren Passagieren vor, den Buchungsprozess neu zu starten, falls sie einen solchen Fehler erleben sollten Das Geld im Fehlerfall zurückzugewinnen, ist mit Hilfe ihres Kundendienstes einfach, fügte Wizz Air hinzu.
Utazómajom schrieb, dass die mobile Anwendung des Unternehmens diesen Fehler nicht enthält. Wenn Sie zu 100% sicher sein möchten, dass Ihnen diese Gebühr nicht fälschlicherweise in Rechnung gestellt wird, sollten Sie Ihr Ticket über deren App buchen.