International anerkannt, sicher, sauber – Die meisten Ungarn sind mit dem Flughafen Budapest zufrieden

Zuverlässig, modern, gut organisiert, sich kontinuierlich weiterentwickelnd – Das ist es, was die Mehrheit der Ungarn vom internationalen Flughafen Ferenc Liszt hält, so Umfragen der unabhängigen Marktforschungsagentur GfK Ungarn Drei Viertel der Befragten halten den ungarischen Flughafen für sauber, sicher und leicht zu befahren, und ein ähnlicher Anteil der Ungarn betrachtet das Personal als professionell und freundlich Im Gegensatz dazu gelten Straßen- und Schienenanschlüsse vom Stadtzentrum und Parkplätze zum Flughafen als Bereiche, die eindeutig einer Entwicklung bedürfen.

Auf Wunsch des Flughafens Budapest führte die GfK im März eine repräsentative Umfrage durch und konzentrierte sich zum tieferen Verständnis im September auf die Gruppenforschung, um die Eindrücke der Menschen vom internationalen Flughafen Ferenc Liszt zu bewerten. Im Rahmen der repräsentativen Umfrage wurden Meinungen zum Flughafen anhand einer Stichprobe von 1000 Personen (Ungarn im Alter von 16-69 Jahren, einschließlich Passagieren des Flughafens Budapest) ausgewertet, während in der Fokusgruppenforschung Anwohner und Reisende unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Zwecke wichtige Fragen zum Flughafen gestellt wurden.

Den Ergebnissen der repräsentativen Umfrage zufolge brachte die Mehrheit der Befragten positive Erfahrungen, Gefühle und Erinnerungen mit dem Flughafen Budapest in Verbindung.

Die meisten Ungarn sind sich einig, dass der Flughafen als Tor für Ungarn fungiert, international anerkannt ist, gut organisierte und professionelle Dienstleistungen anbietet und kontinuierliche Entwicklungen umsetzt, um das Passagiererlebnis zu verbessern.

Dieses Ergebnis wurde von den Teilnehmern der Fokusgruppe bestätigt, die das Gebäude auch für europäische Verhältnisse als hochwertige Anlage charakterisierten.

Sieben oder acht von zehn Befragten glauben, dass das Gebäude geräumig, hell und sauber ist, während zwei Drittel der Teilnehmer sagten, der Flughafen sei modern und stilvoll und habe eine praktische Konfiguration für Passagiere, vor allem dank seiner logischen Innenaufteilung sowie Wegweiser und Monitore zu finden.

Neben Wegweiserbeschilderungen und Bildschirmen, die nun auch die Gehstrecke anzeigen, unterstützt der Flughafen Budapest die Orientierung am Terminal mit Informationspersonal. Ungefähr drei Viertel der Befragten hoben das hilfsbereite, freundliche und professionelle Personal als wichtiges Merkmal des Flughafens hervor.

• Die Gerüchte sind wahr; Der Flughafen Budapest könnte in ungarisches Eigentum fallen

Die Mehrheit der Befragten stimmte zu, dass die jüngsten Entwicklungen erheblich zu einem besseren Passagiererlebnis beitragen So ist es beispielsweise auf kontinuierliche technische Innovationen zurückzuführen, dass große elektronische Gegenstände seit letztem Jahr nicht mehr aus dem Handgepäck entfernt werden müssen, und dass der Flughafen Budapest mit der Übergabe zweier neuer Kanäle in diesem Jahr die Zahl der Kontrollspuren auf 18. Die neuen Fahrspuren sind mit modernster Technik ausgestattet, einem automatischen System, das die Durchfahrt durch Sicherheitsüberprüfungen weiter beschleunigt.

Die meisten Menschen kritisierten den Zugang zum Flughafen und die Parkplätze.

Die Mehrheit der Teilnehmer an Gruppendiskussionen betrachtete die Straßenanbindung an den Flughafen, das Fehlen einer direkten Eisenbahnverbindung und den schlechten Zustand der Flughafen-Expressstraße, die zum Terminal 2 führt. Es ist eine allgemeine Ansicht, dass die Anfahrt zum Flughafen aufgrund des Fehlens einer Eisenbahnverbindung und der schlechten Qualität der öffentlichen Straßen stressig ist. Zu den langfristigen Entwicklungsplänen des Flughafens Budapest gehört der Bau eines multimodalen Knotenpunkts und eines mehrstöckigen Parkplatzes, um das vor zwei Jahren begonnene mehrstöckige Parkplatzprojekt auszugleichen, das von der Regierung gestoppt wurde Viele betonten auch im Hinblick auf den öffentlichen Verkehr, dass die verschiedenen Optionen schwer zu verstehen seien und der Kauf von Busfahrkarten kompliziert sei.

Fast ein Fünftel der Befragten der März-Umfrage betonten die geringe Anzahl komfortabler Sitzplätze an den Terminals; Seitdem hat der Flughafen Budapest im Sommer den neuen Pier 1 übergeben, an dem mehr als 1000 Sitzplätze zur Verfügung stehen, um die Passagiere während der Verkehrsaufschwungphase bequem bedienen zu können.

83% der Teilnehmer halten es für wichtig, dass Umweltauswirkungen durch den Betrieb des Flughafens ausgeglichen werden, was für den Betreiber Priorität hat Die Kohlendioxidemissionen pro Passagier wurden während der letzten 5 Jahre am Flughafen um 49% und der Trinkwasserverbrauch pro Passagier um 30% gesenkt, und auch der Flughafen Budapest weist eine herausragende Abfallrecyclingquote von 70% auf, im Vergleich zu 15% unter den Bewohnern, teilweise aufgrund dieser Initiativen erhielt der Flughafen Budapest in diesem Jahr zum dritten Mal die Kohlenstoffakkreditierung von ACI und trat 2050 der NetZero-Initiative von ACI bei Der Betreiber bietet seit mehreren Jahren die Teilnahme an seinem Fensterdämmprogramm für Anwohner an und hat für mehr Haushalte Isolierung oder Fenster 150 als Fensteraustausch bereitgestellt.

70% der Besucher der Website und Facebook-Seite des Flughafens Budapest mögen seine Online-Kanäle, und acht oder neun von zehn Befragten stimmen im Allgemeinen zu, dass der Flughafen ehrlich und offen ist und gut kommuniziert.

Bei der im Herbst durchgeführten Fokusgruppenforschung widmete der Flughafen der Erforschung der Erwartungen der Passagiere im Zusammenhang mit dem Coronavirus besondere Aufmerksamkeit Die Teilnehmer sind der Ansicht, dass Maßnahmen im Zusammenhang mit der globalen Pandemie den nationalen und internationalen Regeln entsprechen müssen Der Flughafen Budapest hat ihrer Erfahrung nach in dieser Hinsicht gute Leistungen erbracht; er verwaltet also die Hygieneanforderungen angemessen Dank regelmäßiger Desinfektionsmittelreinigung sorgen Sauberkeit an den Terminals und die in den Gebäuden platzierten Händedesinfektionsmittel für ein Gefühl der Sicherheit der Passagiere Die Teilnehmer der Gruppen begrüßten Entwicklungen zur Minimierung des persönlichen Kontakts am Flughafen, der ein zentraler Schwerpunktbereich für war Flughafen Budapest In diesem Jahr wurde die Zahl der Selbstbedienungs-Gepäckabgabemaschinen im Jahr 2020 auf 16 erhöht, und der Flughafenbetreiber fördert kontinuierlich den Selbsteincheck unter den Passagieren.

“Wir sind unseren Passagieren und den Ungarn, die an der Umfrage teilgenommen haben, sehr dankbar für das detaillierte Feedback. Die Befragten bestätigten die kürzlich umgesetzten Entwicklungen des Flughafens Budapest in Höhe von hundert Millionen Euro. Diese Untersuchung ist ein weiterer Beweis dafür, dass die Servicequalität und das Passagiererlebnis am internationalen Flughafen Ferenc Liszt kontinuierlich zunehmen, und steigert die Bedeutung der Auszeichnung als bester Flughafen der Region, die wir 2020 erneut gewinnen konnten, weiter”

Betont Dr. Rolf Schnitzler, der Vorstandsvorsitzende des Flughafens Budapest Zu den Ergebnissen der Untersuchungen zur Erreichbarkeit des Flughafens fügte er hinzu: “Der Flughafen Budapest Zrt. unterstützt voll und ganz den Bau der Eisenbahnverbindung zum Flughafen; darüber wurde bereits Anfang des Sommers eine Einigung mit der Regierung erzieltDer Entwurf einer Vereinbarung über die Entwicklungen am Flughafen ist zur Unterzeichnung bereit; wir hoffen, dass die Regierung in der Lage sein wird, die Konzeption des Projekts zu beschleunigen und die notwendigen Finanzmittel bereitzustellen, wie die Befragten andeuteten, würden die Schnellstraße und eine Eisenbahnverbindung zur Innenstadt der Stärkung des Landesbildes einen deutlichen Schub verleihen”