Passagiere gestrandet, nachdem Wizz Air den Flug nach Budapest annulliert hat
Wizz Air stornierte ihren Budapest-Flug, so dass über 200 Passagiere am Pariser Orly-Terminal festsaßen, die betroffenen Personen wurden über die Annullierung nur per SMS informiert, Details dazu lesen Sie weiter unten.
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Ärger am Pariser Orly-Terminal
Letzten Sonntag hat Wizz Air seinen Budapest-Flug aufgrund eines Sturms abgesagt, berichtet Wizz Air 24.hu. Die Maschine wäre um 9:55 pm vom Pariser Orly Terminal gestartet Die Personen, die mit dem ankommenden Flugzeug nach Paris unterwegs waren, mussten erst in Brüssel von Bord gehen, und dann wurden sie wieder nach Budapest gebracht, die in Frankreich wartenden Passagiere wurden vom Personal der Wizz Air in keiner Weise darüber benachrichtigt, wie es weitergehen sollteEs war das Flughafenpersonal, das sie zu einem nahegelegenen Hotel eskortierte, aber sie konnten keine weiteren Informationen darüber geben, wann sie zum Flughafen zurückkehren sollten.
Betroffen waren über 200 Menschen, mehrere mit Kindern, Wizz Air reagierte nicht, und sie verschickten Berichten zufolge nur eine SMS über die Kündigung.
Wizz Air hatte es versäumt, ihren Passagieren weitere Informationen zu geben, bevor 24.hu ihren Artikel veröffentlichte, unter regulären Umständen erlaubt das Hotel den Gästen nur bis Mittag zu bleiben, aber ihr Aufenthalt wurde schließlich auf 6 pm verlängert Das Hotel bot den unglücklichen Passagieren auch Grundverpflegung außer der Unterkunft an.
Später sahen sich die Pressedienste von Wizz Air gezwungen, den Vorfall weiter zu erläutern, Das Flugzeug landete aufgrund der gefährlichen Wetterbedingungen tatsächlich nicht auf dem Flughafen Paris Orly. Die Sicherheit der Passagiere und des Personals an Bord hatte höchste Priorität Sie fügten hinzu, dass das Flugzeug, das schließlich in Brüssel landete, seinen Flug nach Budapest danach nicht fortsetzte In der belgischen Hauptstadt bestiegen Passagiere Busse, die sie zu ihrem Ziel transportierten.
Wizz Air antwortet
Wizz Air sagt, dass alle Passagiere nach der Annullierung ihres Fluges Informationen per E-Mail erhalten haben. In ihrem Brief bot Wizz Air eine detaillierte Beschreibung des unglücklichen Ereignisses an und listete die verfügbaren Dienste für ihre Passagiere weiter auf.
“Nach unserem Protokoll können alle betroffenen Passagiere ihre Tickets auf einen anderen Flug zurückübertragen oder eine vollständige Rückerstattung ihres Ticketkaufpreises beantragen. Wir übernehmen auch die Hotelkosten unserer gestrandeten Passagiere”, erklärte die Fluggesellschaft.