Reisebüro hat britische Touristen – ungebuchte Flugtickets abgeschoben

Vier britische Männerferien in Budapest wurden zum Albtraum, als bekannt wurde, dass ihr Reisebüro Lastminute.com vergessen hat, ihre Rückflugtickets zu buchen, obwohl sie diese bereits im Voraus bezahlt haben.

Der 26-jährige Jack Dixey und seine Freunde Tim, Hanny und Taylor kamen für einen 3-tägigen Urlaub nach Budapest, ursprünglich war geplant, am Samstagmorgen nach Großbritannien heimzukehren, dies konnte jedoch nicht realisiert werden.

Ihr Reisebüro Lastminute.com schickte ihnen vor ihrer Heimreise eine E-Mail, dass ihr Rückflug geändert worden sei – – Die Reservierung wurde für 10 Uhr statt für die geplante 11 Uhr geändert.

Dixey antwortete innerhalb von 24 Stunden auf die E-Mail – entsprechend der Bitte des Reisebüros – – dass sie kein Problem mit der neuen Zeit hätten. Die Männer bekamen keine weiteren E-Mails; Sie dachten, mit der Reservierung sei alles in Ordnung.

Am Flughafen angekommen stellte sich jedoch heraus, dass ihre Plätze nicht gebucht waren, schließlich zahlten sie 1700 Pfund (~ 1900 EUR) für die neuen Flugtickets.

Wie Dixey sagte: ‘Es war unglaublich Wir haben es geschafft, noch einmal £1.700 zusammenzubringen, um ihren Fehler zu behebenWir sind jetzt alle aus der Tasche, aber einer von uns ist Student und kann es sich so wirklich nicht leisten, so im Stich gelassen zu werden’ 

Dixey konsultierte Lastminute.com; Die Agentur weigerte sich jedoch, dies zu tun Preis der von ihnen im Voraus bezahlten Tickets erstatten oder entschädigen Die Briten für den verursachten Schaden.

Darüber hinaus übernahm das Unternehmen keine Verantwortung, – es machte Dixey und seine Freunde für die Verwechslung verantwortlich; Und Sogar bestritten, dass eine E-Mail über die Flugmodifikation gesendet worden sei – berichtete das Nachrichtenportal Tagespost.

Lastminute.com hat sich noch nicht zu dem Vorfall geäußert.