Ryanair ließ mehr als 40 Passagiere in Budapest im Stich: Ist der langsame Flughafen schuld?

Ryanair hat mehr als 40 seiner Passagiere auf dem Budapester Flughafen im Stich gelassen – aber war es wirklich der Fehler des Flughafens?

Laut einer Erklärung des Budapester Flughafens starteten am 15. Dezember weit mehr Flüge als üblich zu Zielen außerhalb des Schengen-Raums, was zu massiven Warteschlangen bei der Passkontrolle führte. Einige Flüge haben einfach nicht auf die Nachzügler gewartet. Die mehr als 40 gestrandeten Passagiere ärgerten sich jedoch nicht über die Warteschlangen, sondern darüber, dass das Boarding Gate geschlossen blieb, obwohl das Flugzeug noch genau dort geparkt war.

Reisepass-Chaos lässt Passagiere stranden

Die U.S. Sun berichtet, dass die irische Billigfluggesellschaft Ryanair am Montag, den 15. Dezember, über 40 Passagiere am Budapester Flughafen im Stich gelassen hat. Der Budapester Flughafen erklärte, dass es eine Flut von Flügen gab, die außerhalb des Schengen-Raums flogen. Obwohl das Personal und die Polizei alle Register zogen, verpassten einige Passagiere ihre Flüge, da nicht jede Fluggesellschaft auf alle wartete. Diejenigen, die zurückgeblieben sind, können über die Fluggesellschaften umbuchen, die sich um die Details kümmern werden. Der Flughafen hat sich entschuldigt, aber keine Entschädigung für die Misere angeboten.

Ryanair hat in einer eigenen Erklärung eingeräumt, dass einige Passagiere den Flug nach Tirana verpasst haben. Sie betonten jedoch, dass es kein Drama gegeben hätte, wenn die Leute pünktlich am Gate erschienen wären – genau wie die 137, die problemlos an Bord gegangen sind.

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Ryanair-Passagiere erzählen eine andere Geschichte

Nicht so schnell, sagen die wütenden Fluggäste. Die von der Zeitung zitierten Passagiere behaupten, es habe keinen letzten Aufruf zum Einsteigen gegeben. Als sie endlich die Passkontrolle passiert hatten und zum Gate eilten, stand das Flugzeug noch immer auf dem Vorfeld. Warum öffneten sie nicht das Tor und ließen sie einsteigen? Ein Check-in-Mitarbeiter sagte der schreienden Menge, dass auch er die Situation bedauerte, aber nicht helfen konnte.

Eine Passagierin, die ein Video von dem Chaos in den sozialen Medien gepostet hat, sagte, dass das Check-in-Personal keinerlei offizielle Papiere aushändigte, um die Verweigerung des Boardings zu erklären. Sie schwört, Ryanair deswegen hart zu verfolgen.

Sie hatten noch 20 Minuten Zeit – und wurden trotzdem abgewimmelt

Sie fügte hinzu, dass sie über eine Stunde lang in der Schlange vor der Passkontrolle gestanden hatten, ohne dass sie überhaupt einen letzten Aufruf erhalten hatten. Nachdem ihnen das Boarding verweigert wurde, dauerte es weitere 30 Minuten, bis sie ihr aufgegebenes Gepäck wieder in Empfang nehmen konnten.

Der Flug sollte um 14:20 Uhr abheben. Sie erreichten das Gate um 14:00 Uhr – doch das Flugzeug flog ohne sie.

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