So wählen Sie den richtigen E-Mail-Marketing-Service für kleine Unternehmen aus

Die Auswahl der richtigen Software und Tools für jede Art von Marketing ist immer eine Herausforderung, da Sie viele Details berücksichtigen und analysieren müssen, vom Preis bis zur Servicefunktionalität. Die Herausforderung verdoppelt sich, wenn Sie kein Team von Marketingberatern zu Ihren Diensten haben, was bei kleinen Unternehmen häufig der Fall ist.

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Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie die Nutzung von E-Mail – dem Hauptkommunikationskanal des Kunden wie heute (in Ihrer Marketingstrategie) aufgeben müssen. Was Sie tun müssen, ist, eine intelligente Recherche durchzuführen, soziale Beweise und Erfahrungsberichte zu studieren und einen Testversuch mit den Diensten zu machen, bei denen Sie sich am sichersten fühlen.

Zu Beginn sieht die Info für E-Mail-Marketing-Neulinge vielleicht zu reichlich aus, aber nicht abgeben Schauen Sie sich die unten stehenden Positionen an, um zu verstehen, welche Probleme Sie bei der Auswahl eines E-Mail-Marketing-Automatisierungsdienstes (E-Mail-Dienstleister/ESP) in erster Linie klären müssen.

• Klare und flexible Preispläne.

Als kleines Unternehmen haben Sie möglicherweise nicht so viel Budget, was bedeutet, dass Ihre erste Aufgabe darin besteht, die Mittel ordnungsgemäß zuzuweisen. Die Fragen, die Sie stellen müssen, sind also:

• Verfügt das jeweilige ESP über flexible Preispläne?
• Sind sie anpassbar?
• Gibt es versteckte oder zusätzliche Zahlungen?
• Wofür bezahlt man (die Anzahl der Kontakte mit unbegrenzten E-Mails, pro eine E-Mail unabhängig von den Kontakten usw)?
• Können Sie bei Bedarf auf einen anderen Plan umsteigen oder zusätzliche Funktionen kaufen?
• Ist technischer Support kostenlos?
• Sind Supportartikel/Ressourcen/Lehrmaterialien für alle Benutzer kostenlos nutzbar?

Nachdem Sie die verfügbaren Website-Informationen studiert haben, wenden Sie sich an das Vertriebsteam, um unklare Momente zu klären, falls Sie welche haben Scheuen Sie sich nicht davor, “böse” Fragen zu stellen oder Erklärungen zu scheinbar offensichtlichen Dingen zu verlangenEs ist immer besser, ganz am Anfang alles klarzustellen, um weitere Verwirrung zu vermeiden.

 Verfügbarer Testzeitraum und Demo.

Wie das System funktioniert, kann man am besten selbst in die Praxis umsetzen, die meisten professionellen ESPs bieten eine Probezeit an, und Ihre Aufgabe ist es, herauszufinden, zu welchen Bedingungen.

Eine Testversion dauert in der Regel 7 bis 30 Tage, und je mehr, desto besser. Mehrere Tage reichen möglicherweise nicht aus, um alle Funktionen zu testen und zu entscheiden, wie gut der angegebene Dienst Ihren besonderen Anforderungen entspricht. Darüber hinaus verfügen viele Systeme innerhalb eines Testzeitraums nur über begrenzte Funktionalität. Finden Sie also heraus, ob die Funktionen von Ihrem Interesse verfügbar sind.

Funktionalität, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

E-mail-marketing Ist eine große Branche, die je nach Geschäftstyp und Bedarf zahlreiche Lösungen anbietet In Ihrer aktuellen Phase benötigen Sie möglicherweise keine so fortschrittlichen Tools wie beispielsweise Web-Tracking oder erweiterte Segmentierung, aber Sie benötigen grundlegende Funktionen, um mit Kampagnen zu beginnen:

• E-Mail-Vorlagen-Builder;
• Workflow-builder;
• Kontaktbasisimport und -verwaltung;
• Segment-erstellung;
• Berichten.

Welche Features und Tools auch immer, die Oberfläche sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein Heutzutage bieten die meisten professionellen ESPs Drag-and-Drop-Editoren an, die benutzerfreundlich sind und keine spezifischen technischen Kenntnisse erfordern. Der Funktionsumfang unterscheidet sich jedoch. Schauen Sie also, wie schnell Sie es geschafft haben, mit einfachen Prozessen zu arbeiten.

Wenn fast jeder Schritt Verwirrung stiftet, müssen Sie sich regelmäßig an den Support für Richtlinien wenden, und jeder Prozess erfordert viel manuelles Management, suchen Sie sich einen anderen Service Der Vorteil des automatisierten E-Mail-Marketings ist eigentlich die Automatisierung: Die Hauptaufgabe des E-Mail-Marketing-Dienstes besteht darin, Ihre Zeit zu sparen und die Marketingroutine zu vereinfachen, nicht das Gegenteil.

• Verfügbare gebrauchsfertige E-Mail-Vorlagen und Workflows.

Kleine Unternehmen haben in der Regel keine hauseigenen Designer und Vermarkter, und der freiberufliche Service dieser Art kann auch teuer sein. Deshalb ist es wichtig, fertige Vorlagen zu haben, für deren Handhabung keine zusätzlichen HTML-Kenntnisse erforderlich sind.

Mit der Zeit kann Ihr Team wachsen, oder Sie lernen selbst das Codieren und können benutzerdefinierte Vorlagen basierend auf Ihrem Unternehmensstil erstellen. Aber für den Anfang benötigen Sie eine einfache Vorlage, die Sie nur mit Ihren eigenen Inhalten füllen müssen.

Der gleiche Ansatz gilt auch für Workflows Alle Fallstricke zu lernen ist ein langfristiger Prozess, aber die fertigen Basis-Workflows geben Ihnen eine Hand der Hilfe Egal, welche E-Mail-Marketing-Strategie Sie haben, Sie brauchen diese automatisierten Workflows: Willkommen, Ereignis, verlassener Warenkorb,

Reaktivierung, und Nachkauf Und besser, wenn das ESP sie fertig anbietet.

• Klare und verständliche Anweisungen und Ressourcen.

Da wirst du schon einiges lernen müssen E-Mail-Marketing richtig zu machen. Selbst das beste und benutzerfreundlichste System ist ein komplexes Tool mit eigenen Eigenschaften und Besonderheiten. Je vielfältiger die Bildungsressourcen und Richtlinien des E-Mail-Marketingdienstes sind, desto schneller beherrschen Sie das System.

Erfahren Sie, welche weiteren Materialien Ihnen neben den Supportanweisungen zur Verfügung stehen (und ob diese in Ihrer Sprache verfügbar sind):

• Blogartikel;
• YouTube-videos;
• Podcasts;
• Webinare;
• Marketing-glossar;
• E-mail-galerie;
• eBooks;
• Berichte und Benchmarks usw.

Alle Informationen sollten gut strukturiert sein, gegebenenfalls mit visuellen Elementen unterstützt und in klarer, einfacher Sprache ohne allzu ausgefeilte berufliche Begriffe bereitgestellt werden. Viele ESPs führen Unternehmensschulungen durch. Erfahren Sie also, ob und unter welchen Bedingungen auch Ihre eigenen dies tun.

  Unterstützungsarbeit.

Kontakt Import, Kampagnenstart oder Berichte, technische Probleme und Fehler werden so oder so passieren Es ist ein normaler Teil des Lebens Aber Sie müssen sicher sein, dass Sie, wann immer sie passieren, qualifizierte und schnelle Hilfe erhalten.

Testen Sie während der Probezeit sowohl das System als auch die Arbeit des technischen Personals, wenn Ihre Fragen länger als fünf Minuten unbeantwortet bleiben, die Antworten nicht informativ sind und das Gespräch in unangemessener Weise verläuft, sollten Sie sich für einen anderen Anbieter entscheiden.

Die Auswahl des richtigen E-Mail Marketing Service kann Zeit und Mühe kosten, für bessere Ergebnisse vergleichen Sie mehrere Optionen unter Berücksichtigung der oben genannten Informationen Studienbewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden, um zu sehen, wie andere Menschen den Service sehen Aber es ist nur Ihr eigener Eindruck und Ihre Erfahrung, die bei einer endgültigen Entscheidung zählt.

Biografie des Autors

Iuliia Nesterenko ist technische Autorin bei eSputnik Ihr Schwerpunkt liegt auf der Erforschung aktueller digitaler Marketingtrends und der Beschreibung neuer Strategien für E-Mail-Vermarkter.