Ungarisch entwickelter Roboterassistent hilft beim Schienenverkehr
Der telefonische Kundenservice von MÁVDIREKT wird mit einem vollständig in Ungarn entwickelten Roboterassistenten erneuert.
MÁVDIREKT fügt dem telefonischen Kundenservice von MÁV eine neue Funktion hinzu Der Roboterassistent ist in der Lage, bis zu zehn Anfragende gleichzeitig zu bedienen.
Die Erfahrung zeigt, dass Kunden am häufigsten nach einfachen Fahrplaninformationen fragen infostart.hu berichtet. Das gibt den Menschen Energie und Zeit, sich mit komplexeren Problemen auseinanderzusetzen.
Dank des Roboterassistenten entfallen Wartezeiten Eventuelle Notrufe können erkannt und sofort an einen menschlichen Bediener weitergeleitet werden, während des Testlaufs bediente das System 12.000 Anrufer.
Um mit Elvira zu sprechen, rufen Sie das MÁVDIREKT-Callcenter an, das rund um die Uhr erreichbar ist, unter +36 1 349 4949 oder +36 30 499 4999 von der Telekom, +36 20 499 4999 von Yettel und +36 70 499 4999 von Vodafone.
