Viele Ungarn würden E-Banken den traditionellen Banken vorziehen

Eine aktuelle Umfrage ergab, dass Ungarn Online-Dienste, niedrige Kosten und Transparenz wünschen hvg.hu Schreibt. Es ist offensichtlich, dass die Einrichtung eines Systems, in dem Kunden online Konten eröffnen und die Bank wechseln können, wichtiger denn je ist.

Die jüngste Umfrage von Bankmonitor.hu ergab, dass Ungarn Online-Banking bevorzugen würden, wenn es günstig und transparent wäre. Sie bräuchten ein präzises und detailliertes Abrechnungssystem, Zugriff auf alle aktuellen und früheren Verträge sowie Finanzberatung.

Viele würden erweiterte E-Banking-Dienste bevorzugen, und fast die Hälfte der Befragten möchte eine vollständige Online-Verwaltung haben und würde sich dafür entscheiden, die Bank nicht zu besuchen, selbst wenn sie sich für die Schließung oder Eröffnung eines Kontos entscheiden.

Die Sprecher der MNB (Ungarische Nationalbank) haben unzählige Male erwähnt, dass Ungarn zögern, die Bank zu wechseln, und dass Banken daher nicht motiviert sind, ihrem Kunden die niedrigsten Gebühren zu zahlen, da sie scheinbar keine Konkurrenten haben.

Bankmonitor.hus Manager Balázs Samendorfi sagte, dass die Menschen ihren Banken gegenüber loyal seien, weil sie durch das bürokratische System behindert würden; 47% der Befragten hätten lieber ein vollständig online verfügbares System und die Möglichkeit, Konten zu eröffnen, ohne die Bank besuchen zu müssen. 28% gaben an, dass es “eher wichtig” sei, und nur 25% antworteten “nicht wichtig” oder waren neutral.

Müssten die Befragten heute ein Bankkonto eröffnen, würden dies 40% tun, wenn sie nicht die Bank besuchen müssten, 47% würden mindestens ein physisches Büro bevorzugen und 13% bräuchten eine Bank mit Büros im ganzen Land.

Balázs Rakovszky, Leiter der Business Unit des Finanzsektors bei T-Systems Hungary Ltd., sagte, wenn 40% der Kunden leben könnten, ohne jemals eine physische Bank zu besuchen, stellen Sie sich vor, wie die Antwort der nächsten Generation aussehen könnte. Generation X ist es gewohnt, alles auf dem Papier zu haben, und obwohl viele mit moderner Technologie recht gut umgehen können, sind sie immer noch digitale Einwanderer. Die nächste Generation wurde jedoch in eine digitale Welt hineingeboren, und ihre Antwort auf dieselbe Frage könnte in ein paar Jahren ganz anders sein.

Menschen, die E-Banking bevorzugen, bräuchten weiterhin finanzielle Beratung; 28% der Befragten gaben an, dass es “absolut wichtig” sei, während 40% antworteten: “eher wichtig”.

Wenn überall Kreditkarten oder Mobile Paying akzeptiert würden, würden 42% es für akzeptabel halten, überhaupt kein Bargeld dabei zu haben 49% gaben an, dass sie immer noch einen minimalen Betrag behalten würden, und nur 9% der Befragten gaben an, dass sie hauptsächlich oder größtenteils mit Bargeld bezahlen würden, selbst wenn Kreditkarten und Mobile Paying überall möglich wären.

Balázs Rakovszky sagte, dass Banken die aktuelle Generation durch die Einrichtung erweiterter Online-Dienste unter Beibehaltung ihres physischen Standorts bedienen und sich schrittweise auf die Änderung vorbereiten sollten. Die Geräte, die Kunden durch Scannen ihrer Karten identifizieren könnten, könnten Teil dieser Änderung sein, oder biometrische Signaturen, mit denen Kunden verifizierte Dokumente erstellen und speichern könnten.

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