Wizz Air lässt Ungarn für zwei Tage in London zurück

Am Montagabend sollten ca. 20-30 Ungarn von Luton in England nach Budapest heimfliegen, Wizz Air verschob den Flug jedoch zunächst mehrmals und stornierte den Flug dann komplettDie Passagiere warten schon einen Tag am Flughafen, wussten aber nicht, wie und wann sie nach Hause kommen.

Ein weiterer annullierter Flug von Wizz Air

Der Luftfahrtsektor leidet immer noch unter den Auswirkungen der Coronavirus-Epidemie Viele Annullierungen, Verspätungen und erhöhte Wartezeiten haben das Reisen chaotisch gemacht Trotzdem sind die Geschichten gestrandeter Passagiere schockierend Diesmal ließ Wizz Air Passagiere am Flughafen London-Luton festsitzen.

Rekordhochtemperaturen in England Temperaturen lagen am Montag bei ca. 39-40 Grad Celsius, auch das lähmte den Verkehr Selbst das Rollfeld schmilzt bei dieser Hitze, so dass der Flughafen Luton für einige Stunden gesperrt war, später wurde die Start – und Landebahn geöffnet, um Flugzeuge ein – und aussteigen zu lassen.

“Wir hatten erwartet, dass sich unsere Abflugzeit verzögern würde, und zwar: von 8,30 PM auf 10,10 PM, dann 10,30 PM, und schließlich 0,10 AM. Andere Flugzeuge hatten Verspätung Dann, um 11 PM, wurden alle Flüge gestrichen Die Hölle brach los, Tausende von Menschen, 50-60 Flugzeuge, schossen auf der Durchreise herumEs war heiß, sogar die Wände triefen vor SchweißEs herrschte das Gefühl, dass es irgendeinen Ärger geben würde, krachte und zerschmetterte, die Atmosphäre war sehr aufgeheizt, aber zum Glück passierte es nicht”, Berichtet ein Leser von Telex.hu.

Vom Transit aus eskortierten Polizisten die Menschen zu einer Außenhalle des Flughafens, niemand von Wizz Air war am Flughafen, um Informationen zu geben, also wusste niemand, wann und wie sie nach Hause kommen würden, oder ob sie eine Übernachtungsmöglichkeit bekommen würden.

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Das Auswärtige Amt leistete Hilfe

Die am Flughafen gestrandeten Passagiere riefen das ungarische Auswärtige Amt an, die sehr hilfsbereit waren, sie machten sich Notizen über den Vorfall und am Morgen gingen mehrere Mitarbeiter des Konsulats zum Flughafen und übten Druck auf Wizz Air aus. NGOs und das Konsulat versorgten die Wartenden mit Wasser und Essen. Sie versuchten, nach alternativen Routen zu suchen, aber alle Flüge nach Budapest und zu benachbarten Flughäfen waren voll.

“Wir sind seit mehr als 24 Stunden hier, ich bin seit 40 Stunden wach und es gibt immer noch kein Flugzeug, seitdem hat mir niemand von der Airline persönlich oder am Telefon geholfen, auch Dienstagmorgen ist niemand von Wizz Air erschienen, theoretisch soll das Flughafenpersonal von Luton Wizz Air vertreten, aber niemand will Verantwortung übernehmen, es hat keine Kommunikation mit uns gegeben, diese Firma ist in diesem Bereich völlig impotent Es kann nicht angehen, dass es eine Leistung gibt, für die wir bezahlt haben und sie werden nicht einmal mit uns reden”, sagt der gestrandete Passagier.

“Heute Morgen im Morgengrauen erhielten wir eine Nachricht vom ungarischen Konsulat, dass WizzAir einen Freistellungsflug schicktWenn alles stimmt, können wir um 5:20 Uhr nachmittags nach Hause aufbrechen” Ein Passagier informierte 24.hu über die neuesten Nachrichten.

Die Antwort von Wizz Air

Nachfolgend können Sie den Brief von Wizz Air zur Situation lesen.

“Am 18. Juli war Wizz Air aufgrund der extremen Wetterbedingungen in Großbritannien gezwungen, insgesamt fünf von Ungarn betroffene Flüge zu stornieren, aufgrund des ungewöhnlich heißen Wetters waren die Start – und Landebahnen am Flughafen London Luton für Start und Landung nicht geeignet und der Flughafen wurde für den Flugverkehr gesperrt, um die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten.

Wizz Air begann nach den Annullierungen mit der Organisation der Unterbringung der in London Gestrandeten. Da sich das extreme Wetter jedoch auch auf die Flüge anderer Fluggesellschaften auswirkte, haben wir unsere Passagiere darüber informiert, dass ihnen die zusätzlichen Kosten erstattet werden, wenn sie ihre Unterkunft selbst buchen können Darüber hinaus bot die Fluggesellschaft den Passagieren eine Reihe von Optionen an, darunter eine Umbuchung alternativer Wizz Air-Flüge, eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises oder eine Gutschrift von 120% auf dem WIZZ-Konto des Passagiers.

Heute (Mittwoch) um 3:00 PM wird Wizz Air einen außergewöhnlichen Flugdienst von Budapest zum Flughafen London Luton durchführen, von wo aus der Flug mit den in London gestrandeten Passagieren später heute um 5:20 PM Ortszeit nach Budapest zurückfliegt Das WIZZ hat die Passagiere per E-Mail und SMS über den Abflug der Notflüge informiert”