Wizz Air nimmt zur Kenntnis: Gestrandete Passagiere hätten möglicherweise keine ausreichenden Informationen erhalten
Die ungarische Billigfluggesellschaft Wizz Air räumt ein, dass “einige” Passagiere möglicherweise keine ausreichenden Informationen über ihre Optionen erhalten hätten, nachdem ihr Flugzeug statt auf Madeira auf Teneriffa gelandet war.
Wie wir bereits geschrieben haben, der Wizz Air Flug von Budapest nach Funchal (Madeira) konnte trotz wiederholter Versuche aufgrund starker Winde nicht landen, stattdessen landete das Flugzeug auf Teneriffa Die Fluggesellschaft gibt nun zu rtl.hu dass sie einigen ihrer Passagiere möglicherweise keine ausreichenden Informationen gegeben hätten.
Wizz Air versucht, den Menschen die Ferien zu retten
In der vergangenen Woche konnte der Flug Budapest-Funchal nach mehreren Versuchen wegen starker Winde auf Madeira nicht auf dem örtlichen Flughafen landen, mit einem weiteren eineinhalbstündigen Flug wurden sie nach Teneriffa gebracht.
“Wir haben den Passagieren zwei Möglichkeiten angeboten, eine ist, auf Teneriffa zu bleiben und für einen späteren Flug umzubuchen, oder nach Budapest zurückzukehren,” sagte András Radó, Senior Corporate Communications Manager, gegenüber rtl.hu.
Jetzt erkennen sie jedoch an, dass ihre Kommunikation möglicherweise nicht perfekt war.
“Passagiere, die ihre Tickets über ein Reisebüro oder über einen Vermittlungsdienst gekauft haben, wurden möglicherweise verspätet oder gar nicht informiert”, schrieb die PR-Abteilung von Wizz Air an rtl.hu.
Aber es scheint, als ob das, was die Fluggesellschaft behauptet, nicht perfekt widerspiegelt, was einige der Passagiere erlebt haben.
“Was Wizz Air behauptet, stimmt einfach nicht” Niemand habe eine Nachricht erhalten, weder per E-Mail noch per SMS, dass er sein Ticket umbuchen könne, sagte ein frustrierter Passagier, der sein Ticket direkt bei der Fluggesellschaft gekauft habe, gegenüber rtl.hu.
RTL berichtet, dass mittlerweile mehr als 200 betroffene Passagiere eine Facebook-Gruppe gebildet haben, um über das weitere Vorgehen zu diskutieren. Einige Leute behaupten, die Fluggesellschaft habe ihnen Schäden in Millionenhöhe verursacht. Die Passagiere möchten, dass die Fluggesellschaft ihnen die gebuchten Unterkünfte und Programme erstattet. Wizz Air hat es bereits versprochen Dass sie nach Kontaktaufnahme über ihren Kundendienst versuchen werden, ihnen eine Rückerstattung zu leisten.
Passagiere, die Verluste erlitten haben, müssen möglicherweise nicht so drastische Maßnahmen ergreifen Als dieser Brite, der Gerichtsvollzieher zur Fluggesellschaft schickte, um sein Geld einzufordern.
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