Caos: el vuelo de Budapest de Wizz Air cancelado, cientos atrapados en Londres
Uno de los medios de comunicación húngaros recibió un correo electrónico enojado de un lector que decía que se canceló un vuelo de Wizz Air entre Londres y Budapest. En primer lugar, la aerolínea de bajo coste húngara solo habló de un posible retraso. Posteriormente, admitieron que su vuelo no despegaría. Como resultado, cientos de pasajeros quedaron atrapados en la capital británica.
Algunos pasajeros no hablan inglés.
Según la index.hu, han recibido un email hoy de madrugada sobre el tema. El escrito dice que los pasajeros esperaron más de cuatro horas y luego Wizz Air canceló su vuelo sin explicación. El pasajero dijo que la aerolínea húngara de bajo costo los dejó en la estacada.
La compañía dejó a casi 200 pasajeros en Londres, muchos de ellos con niños pequeños o húngaros que no hablaban inglés. El pasajero decepcionado dijo que el sitio web de cambio de reserva no funcionaba.
Más tarde escribió que Wizz Air le envió un correo electrónico. Como el enlace de cambio de reserva no funcionaba, compró otro billete en el primer vuelo del domingo por la mañana de Londres a Budapest.
"Creo que todavía hay muchos en Londres-Gatwick, en su mayoría aquellos que no hablan inglés. Ayudé a una pareja de ancianos que tiene un familiar en Londres, por lo que lograron comprar un nuevo boleto"
dijo el húngaro.
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Wizz Air se disculpó
Wizz Air se disculpó en un correo electrónico. Escribieron que estaban comprometidos a brindar una experiencia de viaje perfecta para sus pasajeros. Sin embargo, hay situaciones en las que ocurren retrasos y cancelaciones impredecibles, agregaron. Wizz Air destacó que habían hecho todo lo posible para minimizar los inconvenientes. Escribieron que cancelaron el vuelo 2222 LGW-BUD y enumeraron las opciones para los pasajeros. Entre estos estaba el cambio de reserva de boletos. Pero ese subsitio estaba fuera de servicio.
Siempre que Wizz Air o la tripulación del aeropuerto no puedan ayudar a los pasajeros con el alojamiento, el transporte, la comida o las bebidas, deberán comprarlos y conservar todas las facturas. Esto se debe a que Wizz Air reembolsará estos costos más adelante.
Otra perspectiva
Después de que Index publicara el primer artículo, otro lector les escribió confirmando las declaraciones del primero. Escribió que su esposa y sus dos hijos menores de edad permanecieron atrapados en el aeropuerto de Gatwick. Un empleado del aeropuerto apareció después de que se cancelara su vuelo y los envió fuera del check-in. Posteriormente, no recibieron más información. Wizz Air envió un correo electrónico sobre la cancelación del vuelo solo unas horas después.
Compró boletos nuevos, pero costaron mucho más: 306 mil HUF (765 EUR). Además, tenían que viajar al aeropuerto de Luton y comprar sándwiches y bebidas. Además, el estacionamiento de su automóvil en el aeropuerto de Budapest finalizó a las 4 a.m., por lo que tendrán que pagar una multa allí. Según él, otro avión de Wizz Air llegó con mucho retraso a Milán, donde los turistas italianos se indignaron.
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Fuente: index.hu
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2 Comentarios
Sí, es impactante lo que está pasando. La industria de las aerolíneas no cree que las cosas vuelvan a la normalidad hasta dentro de 12 a 18 meses. La escasez de personal ha provocado la cancelación de cientos de vuelos y personas que esperan durante horas para recoger su equipaje. Algunas aerolíneas aconsejaron no facturar maletas. Una imagen mostraba "un mar de equipaje", como se le llamaba, en Heathrow. Solo Dios sabe cómo los manipuladores de equipaje podrían solucionar eso.
https://news.sky.com/story/heathrow-boss-warns-it-will-take-more-than-a-year-to-fix-staffing-issues-but-says-travellers-will-not-face-major-summer-chaos-12635242
Nuestro gobierno "perfecto" puede lavarse las manos después de su política fiscal sin sentido y puede continuar construyendo su imperio húngaro contra posiblemente todo.