¡Escandaloso! Ryanair dejó a muchos húngaros en Londres sin comida, ayuda, alojamiento
Ryanair, la aerolínea irlandesa de bajo coste, dejó ayer por la noche a 150 personas en un aeropuerto de Londres debido a una extensa y repentina nevada que paralizó el tráfico aéreo. Sin embargo, el principal problema de los pasajeros derivaba de la total incompetencia que mostraba el personal de Ryanair, que no ofrecía ayuda, comida ni alojamiento en la capital británica. Además de eso, muchos de los pasajeros eran familias con niños.
¿Aerolínea no profesional?
Según la Ripost.hu, un gran caos estalló en un aeropuerto de Londres ayer por la noche. Debido a una nevada repentina, un avión de Ryanair no pudo despegar, por lo que los pasajeros tuvieron que esperar más de 17 horas sin ayuda, comida, bebida e información.
El avión tenía previsto partir a las 6.25 horas desde el aeropuerto de Londres Stansted hacia Budapest. Sin embargo, el vuelo número FR8199 (un avión tipo Boing 737-8AS) no pudo despegar debido al clima, por lo que los pasajeros, incluidos más de 100 húngaros, permanecieron en Gran Bretaña. Ryanair no canceló el vuelo. La empresa pospuso su salida debido a las circunstancias climáticas desventajosas.
El problema no era ese. Todos los viajeros saben que ninguna aerolínea puede prepararse para situaciones climáticas extremas. Sin embargo, los pasajeros estaban indignados por la forma poco profesional en que las aerolíneas económicas irlandesas manejaron la situación, dijo ripost.hu, un tabloide húngaro.
Ryanair no ofreció ayuda
Uno de los pasajeros dijo que Ryanair no les proporcionó información. No se ofreció comida ni alojamiento, y la cuestión de la compensación ni siquiera surgió en la discusión con los empleados de la aerolínea. Para empeorar las cosas, había una persona a la que se le dijo que se largara del aeropuerto. “El personal nos gritó que nadie debería irse sin sus pertenencias”, dijo un pasajero a Bors, una revista de noticias húngara.
“No recibimos comida ni un boleto de comida, y no se proporcionó información sobre nuestro equipaje. Ni siquiera sabíamos dónde estaban. No había lugar para fumar, las celdas no funcionaban, no había electricidad, wifi ni red telefónica”, se quejó otro pasajero. Agregó que una empresa tan grande debería haberse preparado para tales casos durante el invierno.
El domingo por la noche, los pasajeros solo podían volver a reservar sus boletos para el próximo miércoles. Sin embargo, dado que su vuelo no fue cancelado, solo pospuesto, nadie lo hizo. Además, muchos pasajeros eran menores de edad y tuvieron que esperar más de 17 horas, descansando, durmiendo en el suelo y bancos del aeropuerto sobre mantas y abrigos. AQUÍ puedes ver las fotos que los pasajeros enviaron a ripost.hu.
Bors envió sus preguntas a Ryanair pero aún no ha recibido respuesta. También preguntaron si los pasajeros tenían derecho a una compensación. Los pasajeros le dijeron a Bors que su nuevo avión había llegado el lunes al mediodía y que podían hacer el rumbo. Si todo va según lo planeado, es de esperar que lleguen a casa esta tarde.
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Fuente: Ripost.hu
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2 Comentarios
Suena como Wizz Air. Pero a diferencia de este último, Ryanair se apega a la ley con respecto a la compensación.
Tienes lo que pagas. De acuerdo con las regulaciones de la UE (que se aplican a Ryan Air):
Si no se ofrece asistencia y usted pagó sus propias comidas y refrigerios, la aerolínea debe reembolsarle, siempre que los gastos fueran necesarios, razonables y apropiados. Debe guardar todos los recibos para este propósito. Solo tiene derecho a asistencia mientras tenga que esperar a que se le desvíe, en condiciones de transporte comparables, a su destino final lo antes posible o a un vuelo de regreso.