Los desarrollos del aeropuerto de Budapest confirmados por los pasajeros
Cada trimestre, la encuesta de satisfacción de los pasajeros internacionales sobre la calidad del servicio aeroportuario (ASQ) es el indicador más importante para Aeropuerto de Budapest, ya que permite a los viajeros dar su opinión sobre los servicios a los pasajeros. Por lo tanto, el aeropuerto de Budapest decidió realizar la encuesta de satisfacción, ya que se alcanzó el requisito de tamaño mínimo de muestra, brindando así una oportunidad para que los viajeros compartan sus impresiones sobre el entorno del aeropuerto en el tercer trimestre de 2020.
El nivel de satisfacción general de los encuestados alcanzó 4.00 en una escala de 5; el aeropuerto registró por última vez un puntaje de satisfacción tan alto en 2017. Algunos de los desarrollos implementados en los últimos años afectaron las áreas de circulación de pasajeros; la puntuación de 4.00 medida en el tercer trimestre de 2020 confirma plenamente el continuo aumento de la calidad de los servicios a los pasajeros y del entorno aeroportuario.
Los pasajeros recibieron una puntuación extraordinariamente alta de más de 4 puntos por la amabilidad y cortesía del personal, la sensación de seguridad en el aeropuerto, la minuciosidad del control de seguridad y la limpieza de los baños. Según los resultados de la encuesta, los viajeros consideran que las salas VIP son convenientes y también otorgaron una puntuación excepcionalmente alta a la limpieza de las terminales.
Estos resultados se hacen eco de las encuestas de opinión pública realizadas por el aeropuerto este año, donde los encuestados caracterizaron al Aeropuerto Internacional Ferenc Liszt como confiable, moderno, bien organizado y en continuo desarrollo.
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