ACTUALIZACIÓN — Pasajero húngaro discapacitado humillado: Ryanair no permitió que la batería de su silla de ruedas subiera a bordo
Quedarse en Milán o viajar a Budapest sin la batería de su silla de ruedas: estas eran las dos opciones que le quedaban en el aeropuerto a un húngaro discapacitado. Viktor Singer viajó a Milán la semana pasada para un concierto con su cuñada y su sobrina. Está buscando daños y compensación de Ryanair. La aerolínea aún no ha respondido a la denuncia.
Humillante experiencia con Ryanair
hemos informado sobre la humillante experiencia de Singer hace unos días. Sin embargo, ahora es oficial que la aerolínea en cuestión era una aerolínea de bajo costo irlandesa. Ryanair.
Viktor Singer ha volado muchas veces con su silla de ruedas eléctrica. Ha estado en Islandia, Dubai, España y Berlín. Según él, nunca hubo ningún problema con la silla de ruedas o su batería, rtl.hu escribe.
“Nunca me hicieron ninguna pregunta. Les pedí que lo miraran, pero solo miraron para ver si podía quitármelo, porque tienes que llevarlo a bordo”, dijo a rtl.hu.
Singer hizo lo que tenía que hacer
Comenzó indicando de antemano que quería asistencia en el aeropuerto, como exigen las normas. También afirmó que su silla de ruedas funcionaba con baterías. Todo salió bien en Budapest.
el fue a un octubre con su cuñada y su sobrina. La sorpresa llegó al día siguiente al aeropuerto de Milán. El recepcionista de Ryanair les dijo que no podían llevar la batería de la silla de ruedas en el avión.
"Si yo quiero viajes, tengo que dejar la batería. Esa fue literalmente mi elección”, dijo el hombre.
Viktor Singer incluso llamó al consultor, pero el administrador se negó a hablar con él. También llamó a la policía del aeropuerto. Tomaron fotos de los documentos de Viktor Singer y de las dos mujeres y dijeron que no tenían jurisdicción para resolver el problema. Finalmente abordaron el vuelo a Budapest humillados y enojados”, dijo Viktor.
Todos tienen derecho a la igualdad de acceso al transporte.
Un abogado de la Federación Nacional de Asociaciones de Personas con Discapacidad ayudó a Singer a escribir su carta de queja. El hombre reclama una compensación financiera y moral. Necesita comprar un reemplazo para la batería que dejó en el aeropuerto.
“El costo de la nueva batería, incluida la instalación, fue de HUF 160,000 (EUR 415.74), y las personas con discapacidad también tienen derecho a la igualdad de acceso al transporte”, dijo la abogada Zsuzsanna Villányi.
La aerolínea aún no ha respondido a las preguntas de rtl.hu ni a la carta de queja de Viktor Singer.
Puede ver el reportaje de RTL Híradó (RTL News) en húngaro a continuación:
ACTUALIZACIÓN — Declaración de Ryanair al Daily News Hungria
“Para garantizar que los pasajeros que viajan con una silla de ruedas eléctrica puedan acomodarse, se debe completar un Formulario de dispositivo de movilidad eléctrica antes de su vuelo. Este pasajero no envió este formulario antes de su vuelo de Milán a Budapest (27 de junio) y presentó un batería que no estaba permitida. Como su batería no estaba permitida, este pasajero optó por dejar la batería con seguridad en el aeropuerto de Milán y abordar este vuelo a Budapest”.
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1 Comentario
No sé qué decir a esto… Creo que todos sabemos el tipo de persona que es el escritor que victimizó al Sr. Singer: frío, sin corazón, burocrático, impersonal, obstinado, todo se trata de marcar las casillas correctas en el forma correcta sin importar el resultado... Todos hemos tratado con tales individuos. La experiencia es aturdidora y deprimente. Como escribí la última vez en esta historia (creo que vale la pena repetirlo): si tiene la autoridad para tomar una decisión relativamente inofensiva que mejorará o empeorará el día de alguien, ELIJA tomar la decisión que hará que el día de esa persona sea mejor. No te cuesta nada. La vida es demasiado corta para ser mezquinos y amargos el uno con el otro... Hombre, qué historia tan decepcionante es esta...