Ryanair aprobó el impuesto de salida a la familia húngara, las autoridades no pueden ayudar
Durante tres meses, un dentista que ejercía en Győr escribió una carta tras otra a la Línea de Atención al Cliente del Gobierno y al servicio de protección al consumidor, preguntando a dónde acudir porque Ryanair les había cobrado un total de casi 20,000 HUF (49.3 EUR) en impuestos de salida antes de su viaje. a Inglaterra. Por un tiempo, no recibió respuesta, y al final, obtuvo una bastante irritante. Lee nuestro artículo para conocer su historia.
La línea de atención al cliente del gobierno
El gobierno húngaro tardó tres meses enteros en reaccionar de alguna manera ante el problema del dentista y tratar de ayudarlo.
El Dr. Viktor Utassy, que vive cerca de Győr, planeaba viajar con su esposa y sus tres hijos para visitar a su hija, que vive y estudia en el Reino Unido, a mediados de julio. Habían reservado sus boletos a tiempo, allá por la primavera, y dado que Covid había superado sus cálculos tantas veces antes, esperaban que todo saliera bien esta vez.
Luego, el 9 de junio, recibieron una carta de Ryanair que decía:
“El 4 de junio de 2022, Hungría introdujo un nuevo impuesto de tráfico aéreo para pasajeros en vuelos que salen de Hungría a partir del 1 de julio de 2022. Esto significa que incluso si se realizó una reserva antes del 4 de junio pero el vuelo sale de Hungría a partir del El 1 de julio, este nuevo impuesto será pagadero al Gobierno húngaro. El nuevo impuesto es de 3,900 HUF (aprox. EUR 10). El impuesto por pasajero en el vuelo es de 3,900 HUF”.
Para cinco de ellos, esto significó 20,000 HUF adicionales (EUR 49.3) para el viaje de ida, Télex escribe.
no iba a dejar el caso
Utassy no iba a abandonar este caso. Escribió una carta al chat en vivo de la Línea de Ayuda del Gobierno el mismo día. He aquí una cita de la correspondencia:
- "¡Querido señor, señora! Estoy interesado en la transferencia directa del impuesto de salida a personas físicas, y no sé exactamente a dónde acudir. Hoy recibí un mensaje de Ryanair de que nos cobrarán el impuesto de 3900 HUF por persona por el viaje familiar que reservamos a Inglaterra para la boda de nuestra hija. Esto va en contra de la comunicación del gobierno. ¡Por favor ayuda!
– Tenga paciencia hasta que le respondamos.
- ¡Gracias! Estoy a la espera.
– No podemos tomar una posición sobre este asunto. Puedo asignarle la sección en la regulación del gobierno, si eso ayuda. Además, la oficina de impuestos y aduanas es la autoridad responsable de esto, por lo que es posible que desee comunicarse con ellos o con su representante legal.
- ¡Gracias! Según Gergely Gulyás, el gobierno está tratando de monitorear el precio de los servicios y si encuentra que en algún lugar las empresas están tratando de cobrar a los consumidores el impuesto de salida, castigará a los "tramposos". Por favor, si puede, comunique este incidente reciente a las autoridades pertinentes. ¡De nuevo, gracias por tu ayuda!
– No estamos autorizados a reenviar su solicitud o pregunta. Su opinión es importante para nosotros, por favor revise nuestro trabajo. ¡Gracias por su consulta! ¡Que tengas un lindo día!"
Tras esto, estalló el escándalo en torno a Ryanair
Obviamente, no llegó más lejos. Entonces, ese día, estalló el escándalo central en torno a Ryanair: presumiblemente, Viktor no fue el único denunciante, ya que el gobierno anunció una investigación sobre Ryanair. En cualquier caso, decidió escribir una carta a las autoridades de protección al consumidor.
Mientras tanto, llegó julio, la familia se fue a Inglaterra, pagó los 20,000 HUF adicionales por necesidad y luego regresó a casa. Luego, el 8 de agosto, Viktor recibió una carta del Departamento de Protección al Consumidor de la Oficina del Gobierno de Budapest.
Gábor Tóth, el jefe del departamento, le informó que “para investigar el caso, ha iniciado un proceso contra Ryanair. Durante el procedimiento se estableció que la Sociedad había incurrido en prácticas comerciales desleales, por lo que la Procuraduría del Consumidor impuso una multa de protección al consumidor a la Sociedad.” Esto se refiere a la HUF 300 millones (EUR 739,400) multa impuesta a Ryanair por el Gobierno.
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¿Cómo serían compensados?
Sin embargo, la familia no sabía cómo serían compensados. Así que hicieron esta pregunta en su carta de respuesta.
“Gracias por su carta sobre Ryanair. Desafortunadamente, no dice qué acción debe tomar el operador hacia mí para rectificar su omisión, ya que ha pagado y repercutido el impuesto de 'ganancias excesivas' en nuestros viajes familiares. Adjunto el extracto bancario. Espero su respuesta”, escribió el cabeza de familia.
La respuesta llegó al día siguiente:
“Le informamos que la autoridad de protección al consumidor no tiene la facultad de hacer valer los reclamos de derecho civil remitidos a los tribunales y, por lo tanto, no puede obligar a la aerolínea a pagar la tarifa cobrada. Puede llevar su reclamo a los tribunales”.
En otras palabras, la familia podría concluir de esto que cualquiera que sienta que se le ha cobrado el impuesto a las ganancias adicionales no debe esperar que el gobierno pueda obligar a la empresa a devolver esta cantidad. Cualquiera que quiera puede ir a juicio por su dinero, puede demandar por unos miles o unas decenas de miles de florines, incluso por años.
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Fuente: Télex, DNH
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2 Comentarios
Este dentista es, obviamente, un tacaño, la cantidad que tuvo que pagar es maní. Además, tuvo que pagar el impuesto de pasajeros aéreos (impuesto de salida) en su vuelo de regreso de alrededor de 6045 pies por pasajero que se habrían incluido en el precio del boleto. El término en inglés para alguien como él es 'Moaning Minnie'.
Venga ya; eres dentista Puedes permitírtelo. Para de perder el tiempo. Az ido penz!