Wolt: la popular aplicación de comida de Finlandia ha llegado a Budapest
Al principio, entregan en el lado de Pest a la zona rodeada de Hungária körút de casi 20 restaurantes. Planean aumentar el área de entrega y el número de restaurantes semana a semana a medida que crece la demanda.
Wolt es una plataforma muy fácil de usar (un sitio web y una aplicación) cuyo objetivo es entregar la mejor comida de la ciudad. Se puede usar para pedidos a domicilio, sin importar si pides a tu casa/a la oficina o al medio de un parque/a la orilla del río, y también para llevar. Gracias al servicio de entrega propio, incluso aquellos restaurantes que no tuvieron la oportunidad de entregar comida antes pueden unirse.
Miki Kuusi, CEO dijo que Budapest es muy adecuado para la expansión:
“Budapest es una de las ciudades más animadas de Europa con una animada escena de restaurantes. La comida juega un papel crucial en la cultura de toda la ciudad, por lo que estamos muy emocionados de hacer que sea aún más fácil para las personas descubrir y obtener comida excelente".
Kuusi tiene esto que decir sobre los objetivos de Wolt:
“Queremos ofrecer la forma más sencilla y fluida de obtener una excelente comida y combinar eso con un servicio al cliente fanático”.
Siempre es muy importante para la empresa ser local en todos los países en los que opera. Es por eso que la operación está dirigida por un equipo de país aquí en Budapest. “Wolt se toma muy en serio la contratación de un empleado en cada país que conozca mejor las necesidades locales. El desarrollo de la plataforma ocurre en Finlandia, pero el marketing local, la cooperación con los restaurantes y la gestión de los mensajeros son todas tareas de un equipo local. El equipo puede reaccionar a los mensajes de los clientes en tiempo real gracias al servicio de atención al cliente que opera localmente. En el horario de apertura, los clientes pueden comunicarse con nosotros en la aplicación a través de un chat en vivo, el equipo de atención al cliente no solo ayuda a los clientes, sino también a los restaurantes y los mensajeros”, dijo Ákos Tajta, Gerente General de la oficina húngara.
Los socios de mensajería de Wolt también realizan entregas con bicicletas, scooters y automóviles. Depende de la ubicación cuál de los anteriores es seleccionado por el sistema para una orden de entrega determinada. Gracias a este sistema de entrega dirigido por algoritmos, el tiempo medio de entrega es de unos 30 minutos. La tarifa de entrega depende de la distancia entre el restaurante y el usuario, comienza desde el precio base de 499 HUF.
El usuario puede ver inmediatamente después de realizar un pedido por qué tipo de vehículo y en qué tiempo se entregará su pedido. Después de esto, el usuario puede seguir cada paso en tiempo real en el solicitud en línea. o por las notificaciones push que envía. El mensajero también se puede ver en un mapa mientras se mueve.
En Finlandia, más de 130 000 usuarios y 500 restaurantes se han registrado en Wolt en menos de un año.
“Creemos en construir algo simple que a la gente le encanta usar. Esto los lleva a contarles a sus amigos sobre Wolt, que ha sido la causa de nuestro rápido crecimiento hasta ahora”, explica Miki Kuusi.
El CEO Kuusi fue elegido recientemente en la lista Forbes 30-under-30 en tecnología de consumo, mientras que Elias Aalto, uno de los seis cofundadores de Wolt, fue la primera persona en los países nórdicos en ganar el prestigioso Apple Design Award.
Wolt está respaldado por algunos inversores fuertes. Los inversionistas incluyen al fundador de Skype, Niklas Zennström, quien como director ejecutivo hizo crecer el servicio de videollamadas y llamadas de voz de cero a más de 300 millones de usuarios. También están a bordo el presidente de Nokia, Risto Siilasmaa, e Ilkka Paananen, que dirige el éxito multimillonario de los juegos Supercell.
La lista real de los restaurantes siempre se actualiza en la aplicación y también se anunciarán nuevos restaurantes en la página de Facebook de Wolt.
¿CÓMO FUNCIONA WOLT?
1. Descarga la aplicación gratis para iPhone o Android
2. Regístrese con su dirección de correo electrónico o cuenta de Facebook
3. Elige tu favorito de los restaurantes
4. Arma tu pedido y elige si lo quieres a domicilio o para llevar
5. Si solicita la entrega, recibirá actualizaciones minuto a minuto sobre el progreso de sus pedidos e incluso verá cómo se acerca a usted en un mapa
6. El pago se realiza automáticamente en segundo plano a través de su tarjeta y los recibos también van directamente a su correo electrónico
7. Comparta su propio código de promoción porque de esta manera tanto usted como su amigo obtendrán un crédito de 1500 HUF
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